“你們的服務(wù)真暖心啊！”近日，黃州城區(qū)的李大爺緊緊握著黃岡東門路聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員小杜的手，不住地贊許。這溫情一幕，正是黃岡聯(lián)通貼心服務(wù)老年人的生動(dòng)縮影。

當(dāng)天，李大爺發(fā)現(xiàn)手機(jī)無法正常通話，緊急前往東門路營(yíng)業(yè)廳求助。志愿服務(wù)崗的小丁接待后，迅速核查出是手機(jī)卡損壞。得知補(bǔ)卡需身份證原件，而大爺年事已高往返不便，小丁當(dāng)即開車陪同大爺回家取證，順利完成補(bǔ)卡。手機(jī)恢復(fù)通訊的瞬間，李大爺?shù)谝粫r(shí)間致電外地兒子，大力夸贊聯(lián)通服務(wù)，其兒子也專程打來電話致謝。

這樣的暖心場(chǎng)景，在黃岡聯(lián)通各營(yíng)業(yè)廳每日上演。針對(duì)老年人使用通信服務(wù)的痛點(diǎn)，黃岡聯(lián)通堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新并行、線上渠道與線下網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，推出關(guān)愛老人四大服務(wù)升級(jí)舉措。智慧助老服務(wù)提供10010直達(dá)熱線、無碼綠色通道等便利；孝心卡、銀齡卡等專屬套餐滿足老人通信需求；沃家固話、沃家神眼等智能技術(shù)守護(hù)老人生活。

黃岡聯(lián)通主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，以尊老敬老為己任，深耕老年服務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建一體化助老服務(wù)體系。未來，黃岡聯(lián)通將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，以更省心、貼心的高品質(zhì)服務(wù)，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入動(dòng)力。

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