品牌鑄魂,先鋒聚力。黃岡聯(lián)通將大別山“務(wù)實擔當”精神融入通信服務(wù)全過程。服務(wù)之星黃岡智家工程師張威,用行動詮釋著這份初心。日常工作中,他始終堅守服務(wù)崗位,以“民有所需,我有所應(yīng)”的承諾,成為居民信賴的“網(wǎng)絡(luò)管家”。
近日,黃梅孔壟張河社區(qū)張女士緊急聯(lián)系聯(lián)通客服,反映老舊小區(qū)改造后家中網(wǎng)絡(luò)信號差,網(wǎng)絡(luò)頻繁卡頓。張威接到派單后,10分鐘內(nèi)攜帶定制組網(wǎng)方案趕到現(xiàn)場。他爬樓梯排查樓道線路、入戶檢測墻體信號衰減,最終確定“主路由+Mesh子路由”的優(yōu)化方案,在弱電箱和各個房間間忙碌,僅用25分鐘就完成設(shè)備安裝調(diào)試,網(wǎng)絡(luò)速率瞬間提升至千兆。
調(diào)試結(jié)束后,張威沒有立刻離開,而是蹲在電腦前教張女士檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、設(shè)置上網(wǎng)權(quán)限,還留下專屬服務(wù)卡片。“不光網(wǎng)速快了,服務(wù)更貼心,緊急情況隨叫隨到,太讓人感動了!”張女士特意拍攝小視頻發(fā)朋友圈,為聯(lián)通服務(wù)點贊。
作為團隊的“技術(shù)標桿”,張威的服務(wù)事跡帶動著身邊同事。近期,黃岡聯(lián)通智家團隊累計處理老舊小區(qū)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需求20單,平均響應(yīng)時間不超過20分鐘。“黨旗紅·聯(lián)通興”的品牌力量,正通過一次次貼心服務(wù),在民生一線綻放光彩。
(新媒體責編:wa123)
聲明:
1、凡本網(wǎng)注明“人民交通雜志”/人民交通網(wǎng),所有自采新聞(含圖片),如需授權(quán)轉(zhuǎn)載應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明來源。
2、部分內(nèi)容轉(zhuǎn)自其他媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。
3、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請在30日內(nèi)進行。電話:010-67683008
人民交通24小時值班手機:17801261553 商務(wù)合作:010-67683008轉(zhuǎn)602
Copyright 人民交通雜志 All Rights Reserved 版權(quán)所有 復(fù)制必究 百度統(tǒng)計 地址:北京市豐臺區(qū)南三環(huán)東路6號A座四層
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號:京B2-20201704 本刊法律顧問:北京京師(蘭州)律師事務(wù)所 李大偉
京公網(wǎng)安備 11010602130064號 京ICP備18014261號-2 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證:(京)字第16597號