近日，江漢聯(lián)通幸福社區(qū)營(yíng)業(yè)廳聚焦老年群體數(shù)字需求，啟動(dòng) “科技助老” 愛心服務(wù)活動(dòng)，以手把手教學(xué)、個(gè)性化指導(dǎo)，幫老年居民跨越 “數(shù)字鴻溝”，享受數(shù)字化便利。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)陳敏以居民李大爺為對(duì)象，展開細(xì)致教學(xué)。從微信視頻通話的撥號(hào)、接聽，到學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó) APP 的文章瀏覽與視頻觀看，陳敏逐步演示，握著老人的手指導(dǎo)點(diǎn)擊、滑動(dòng)操作。得知李大爺總因字體小看不清，她還貼心調(diào)大字號(hào)、調(diào)高音量：“您看，這樣字清楚了，聲音也夠大，以后用著更省心。” 學(xué)會(huì)后，李大爺當(dāng)場(chǎng)撥通女兒視頻：“現(xiàn)在隨時(shí)能看見你，比打電話方便多了！” 不住夸贊服務(wù)暖心。

除基礎(chǔ)功能外，工作人員還針對(duì)老人高頻需求，演示線上交水電費(fèi)、查社保繳費(fèi)記錄、預(yù)約社區(qū)體檢等操作，結(jié)合 “交電費(fèi)怎么看賬單”“忘密碼怎么找回” 等問題現(xiàn)場(chǎng)解答。生動(dòng)的場(chǎng)景化教學(xué)，讓老人們快速掌握技能，真切感受到數(shù)字生活的便捷。

“讓老人敢用、會(huì)用智能設(shè)備，是我們的目標(biāo)。” 陳敏表示，后續(xù) “科技助老” 將每周開展，持續(xù)聚焦老人需求，提供針對(duì)性服務(wù)，切實(shí)打通老年群體融入數(shù)字生活的 “最后一公里”。

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