“阿姨您慢走,后續(xù)有任何業(yè)務問題隨時聯(lián)系我們!”近日,江漢聯(lián)通營業(yè)廳內(nèi)上演溫馨一幕:店長周敏小心翼翼攙扶著白發(fā)蒼蒼的張阿姨走出營業(yè)廳,全程耐心解答套餐疑問,細致叮囑業(yè)務注意事項,讓張阿姨倍感溫暖。這一幕,正是江漢聯(lián)通深耕“尊老敬老”服務、踐行“好服務 更隨心”理念的生動縮影。
在江漢聯(lián)通各營業(yè)廳,尊老敬老從不流于口號,而是轉(zhuǎn)化為實打?qū)嵉姆⻊招袆印a槍夏耆后w智能操作不熟練、辦理業(yè)務需更耐心的特點,營業(yè)廳全面推行一對一專屬服務,工作人員用通俗易懂的語言詳解資費套餐、業(yè)務流程,幫老年顧客理清困惑。對行動不便的老人,工作人員主動上前攙扶,全程陪同取號、填單、辦結,提供全流程協(xié)助。
細節(jié)處見真情。各營業(yè)廳均設置老年人專用休息區(qū),配備舒適座椅與免費飲用水,讓等候的老人舒心歇腳。同時,定期推出話費減免、流量升級等老年人專屬優(yōu)惠,讓老人享受優(yōu)質(zhì)服務的同時收獲實在福利。“用真誠微笑與細致關懷,讓每位老年顧客感受家的溫暖。”店長周敏表示,尊老敬老已融入服務基因。
未來,江漢聯(lián)通將持續(xù)秉承尊老敬老理念,優(yōu)化服務流程、提升服務質(zhì)效,推出更多貼合老年需求的舉措,用真情實意打造便捷舒心的服務體驗,讓聯(lián)通好服務溫暖更多銀發(fā)族。
(新媒體責編:wa123)
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