“阿姨您慢走，后續(xù)有任何業(yè)務(wù)問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系我們！”近日，江漢聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳內(nèi)上演溫馨一幕：店長(zhǎng)周敏小心翼翼攙扶著白發(fā)蒼蒼的張阿姨走出營(yíng)業(yè)廳，全程耐心解答套餐疑問(wèn)，細(xì)致叮囑業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)，讓張阿姨倍感溫暖。這一幕，正是江漢聯(lián)通深耕“尊老敬老”服務(wù)、踐行“好服務(wù) 更隨心”理念的生動(dòng)縮影。

在江漢聯(lián)通各營(yíng)業(yè)廳，尊老敬老從不流于口號(hào)，而是轉(zhuǎn)化為實(shí)打?qū)嵉姆��?wù)行動(dòng)。針對(duì)老年群體智能操作不熟練、辦理業(yè)務(wù)需更耐心的特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)廳全面推行一對(duì)一專屬服務(wù)，工作人員用通俗易懂的語(yǔ)言詳解資費(fèi)套餐、業(yè)務(wù)流程，幫老年顧客理清困惑。對(duì)行動(dòng)不便的老人，工作人員主動(dòng)上前攙扶，全程陪同取號(hào)、填單、辦結(jié)，提供全流程協(xié)助。

細(xì)節(jié)處見(jiàn)真情。各營(yíng)業(yè)廳均設(shè)置老年人專用休息區(qū)，配備舒適座椅與免費(fèi)飲用水，讓等候的老人舒心歇腳。同時(shí)，定期推出話費(fèi)減免、流量升級(jí)等老年人專屬優(yōu)惠，讓老人享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)收獲實(shí)在福利。“用真誠(chéng)微笑與細(xì)致關(guān)懷，讓每位老年顧客感受家的溫暖。”店長(zhǎng)周敏表示，尊老敬老已融入服務(wù)基因。

未來(lái)，江漢聯(lián)通將持續(xù)秉承尊老敬老理念，優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，推出更多貼合老年需求的舉措，用真情實(shí)意打造便捷舒心的服務(wù)體驗(yàn)，讓聯(lián)通好服務(wù)溫暖更多銀發(fā)族。

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