近日，恩施聯(lián)通村級(jí)代辦點(diǎn)工作人員主動(dòng)上門，為坪壩營鎮(zhèn)狗兒山村獨(dú)居老人閩爺爺解決了通訊難題，展現(xiàn)了企業(yè)貼心的服務(wù)與溫暖的關(guān)懷。

閩爺爺今年70歲，平時(shí)獨(dú)居在家，子女長期在縣城務(wù)工。前幾天，他發(fā)現(xiàn)家中的電話無法正常使用，一時(shí)心急如焚。由于行動(dòng)不便，他只能通過鄰居的電話聯(lián)系到當(dāng)?shù)卮寮?jí)代辦員。代辦員了解情況后，立即攜帶專業(yè)設(shè)備上門，為老人檢查手機(jī)和電話卡。

經(jīng)過仔細(xì)排查，代辦員發(fā)現(xiàn)是手機(jī)設(shè)置出現(xiàn)了誤操作。在耐心調(diào)試后，電話順利恢復(fù)暢通。代辦員還細(xì)心地向閩爺爺講解了問題原因，并叮囑他遇到類似情況時(shí)如何簡單處理�？粗�電話重新通了起來，閩爺爺臉上露出了笑容，連連豎起大拇指稱贊聯(lián)通服務(wù)周到。

恩施聯(lián)通始終秉承“用戶至上”的服務(wù)理念，關(guān)注特殊群體的實(shí)際需求，用實(shí)際行動(dòng)傳遞國企溫情，讓服務(wù)更有溫度。這次上門服務(wù)不僅解決了老人的通訊問題，也讓獨(dú)居老人感受到了社會(huì)的關(guān)愛與溫暖。

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