近日，黃岡聯(lián)通以“用戶為中心”的服務理念再結碩果，一系列便民服務舉措落地見效，贏得市民廣泛贊譽。作為本地信息通信服務主力軍，黃岡聯(lián)通始終將服務質量作為發(fā)展基石，不斷優(yōu)化服務體系，提升服務效能，為黃岡市民及企業(yè)提供全方位、高品質的通信服務保障。

針對老年群體、偏遠地區(qū)用戶等特殊群體，黃岡聯(lián)通推出“適老化改造+上門服務”雙重保障。線下營業(yè)廳設立“敬老服務專窗”，配備愛心專員協(xié)助老年人辦理業(yè)務、講解智能設備使用技巧；組建“聯(lián)通紅”志愿服務隊，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落，為行動不便用戶提供寬帶安裝、資費咨詢等上門服務，解決特殊群體“數(shù)字鴻溝”難題。

在企業(yè)服務領域，黃岡聯(lián)通精準對接本地中小企業(yè)數(shù)字化轉型需求，推出定制化通信解決方案，提供專線組網(wǎng)、云服務、物聯(lián)網(wǎng)等一站式服務，助力企業(yè)降本增效。同時，優(yōu)化線上服務渠道，升級“中國聯(lián)通APP”黃岡專區(qū)功能，實現(xiàn)業(yè)務辦理、故障報修、話費查詢等全流程線上閉環(huán)，讓用戶“足不出戶辦業(yè)務”。

據(jù)悉，黃岡聯(lián)通還持續(xù)強化網(wǎng)絡保障能力，加大城鄉(xiāng)網(wǎng)絡覆蓋投入，確保通信網(wǎng)絡穩(wěn)定暢通。下一步，黃岡聯(lián)通將繼續(xù)深耕服務領域，不斷創(chuàng)新服務模式，以更優(yōu)質的服務踐行社會責任，為黃岡經濟社會高質量發(fā)展貢獻通信力量。

(新媒體責編：wa123)