近日，黃岡聯(lián)通以“用戶為中心”的服務(wù)理念再結(jié)碩果，一系列便民服務(wù)舉措落地見效，贏得市民廣泛贊譽。作為本地信息通信服務(wù)主力軍，黃岡聯(lián)通始終將服務(wù)質(zhì)量作為發(fā)展基石，不斷優(yōu)化服務(wù)體系，提升服務(wù)效能，為黃岡市民及企業(yè)提供全方位、高品質(zhì)的通信服務(wù)保障。

針對老年群體、偏遠地區(qū)用戶等特殊群體，黃岡聯(lián)通推出“適老化改造+上門服務(wù)”雙重保障。線下營業(yè)廳設(shè)立“敬老服務(wù)專窗”，配備愛心專員協(xié)助老年人辦理業(yè)務(wù)、講解智能設(shè)備使用技巧；組建“聯(lián)通紅”志愿服務(wù)隊，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落，為行動不便用戶提供寬帶安裝、資費咨詢等上門服務(wù)，解決特殊群體“數(shù)字鴻溝”難題。

在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，黃岡聯(lián)通精準對接本地中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，推出定制化通信解決方案，提供專線組網(wǎng)、云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等一站式服務(wù)，助力企業(yè)降本增效。同時，優(yōu)化線上服務(wù)渠道，升級“中國聯(lián)通APP”黃岡專區(qū)功能，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、故障報修、話費查詢等全流程線上閉環(huán)，讓用戶“足不出戶辦業(yè)務(wù)”。

據(jù)悉，黃岡聯(lián)通還持續(xù)強化網(wǎng)絡(luò)保障能力，加大城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋投入，確保通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定暢通。下一步，黃岡聯(lián)通將繼續(xù)深耕服務(wù)領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行社會責任，為黃岡經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻通信力量。

(新媒體責編：wa123)