“瞧，這是我剛在‘老友課堂’學(xué)會(huì)的視頻通話！”70歲的王奶奶在黃岡聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳里，正興奮地向遠(yuǎn)在外地的孫子展示新掌握的“高科技”。這一幕發(fā)生在黃岡聯(lián)通近日推出的“智慧助老服務(wù)周”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)精心設(shè)計(jì)的適老化服務(wù)和數(shù)字技能培訓(xùn)，越來(lái)越多的老年朋友正自信地邁入數(shù)字生活新時(shí)代。

在黃州大道聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，“銀發(fā)服務(wù)專區(qū)”格外醒目：柜臺(tái)高度降低15厘米方便輪椅使用，填單臺(tái)配備放大鏡和手寫板，等候區(qū)擺放著養(yǎng)生書籍和老花鏡。最受歡迎的是每周三上午的“數(shù)字老友記”課堂，志愿者們用本地方言教學(xué)，將復(fù)雜操作編成順口溜。“一掃碼、二確認(rèn)、三成功”，簡(jiǎn)單的購(gòu)物支付口訣讓不少老人迅速掌握了移動(dòng)支付技能。

針對(duì)老年人最關(guān)心的防詐騙問(wèn)題，黃岡聯(lián)通推出“智慧守護(hù)”三重防護(hù)：在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置反詐體驗(yàn)角，模擬常見(jiàn)詐騙場(chǎng)景；為老年用戶免費(fèi)開(kāi)通“安心通信”服務(wù)，智能識(shí)別可疑來(lái)電；組建志愿者團(tuán)隊(duì)定期上門進(jìn)行手機(jī)“安全體檢”。

黃岡聯(lián)通還將適老服務(wù)延伸至產(chǎn)品層面，推出“銀齡專屬套餐”，包含大字體賬單、親情號(hào)碼免費(fèi)打、優(yōu)先人工客服等權(quán)益。同時(shí)與社區(qū)養(yǎng)老中心合作，搭建“聯(lián)通愛(ài)心驛站”，提供手機(jī)充電、應(yīng)急呼叫等便民服務(wù)。

從硬件改造到軟件優(yōu)化，從技能傳授到情感陪伴，黃岡聯(lián)通正用耐心和匠心，幫助“銀發(fā)族”跨越數(shù)字鴻溝。這些溫暖舉措不僅展現(xiàn)了央企的社會(huì)責(zé)任，更讓科技進(jìn)步的成果真正惠及每個(gè)年齡群體，在鄂東大地譜寫了一曲“技術(shù)有溫度，服務(wù)暖夕陽(yáng)”的動(dòng)人樂(lè)章。

(新媒體責(zé)編：wa123)