“這老房子線路像蜘蛛網(wǎng)，沒想到聯(lián)通師傅能理得這么清爽！”近日，看著家中新裝的寬帶線纜被整整齊齊地固定在墻角，家住黃岡老城區(qū)的劉奶奶豎起了大拇指。黃岡聯(lián)通的智家工程師用專業(yè)和耐心，為老舊小區(qū)的老年居民送去了既穩(wěn)定又美觀的智慧網(wǎng)絡(luò)解決方案。

面對老舊小區(qū)線路老化、布局復(fù)雜、安裝空間有限等難題，黃岡聯(lián)通的智家工程師團(tuán)隊并未止步于“接通就行”。在接到任務(wù)后，工程師李明提前一天上門勘測，針對劉奶奶家墻皮酥化、無預(yù)設(shè)管線的情況，定制了“隱形走線”方案。他使用與墻體顏色相近的纖細(xì)線槽，沿著踢腳線和門框巧妙布線，所有轉(zhuǎn)角均采用圓滑處理，既保證了信號無損傳輸，又實現(xiàn)了“有網(wǎng)不見線”的整潔美觀。

網(wǎng)絡(luò)連通后，李明的服務(wù)并未結(jié)束�？紤]到劉奶奶已78歲高齡，他特意將Wi-Fi密碼設(shè)置成老人易記的數(shù)字，并用大號字體打印出來貼在路由器上。他還花了近一小時，耐心教劉奶奶如何使用智能手機(jī)視頻通話、收看網(wǎng)絡(luò)戲曲節(jié)目，并幫她屏蔽了騷擾電話和彈窗廣告。“以前覺得智能的東西太復(fù)雜，現(xiàn)在有師傅教，我感覺自己也跟上時代了。”劉奶奶笑著說。

這僅是黃岡聯(lián)通“銀發(fā)無憂”智慧助老行動的一個縮影。針對老舊社區(qū)和老年用戶，公司組建了專門的“老師傅服務(wù)隊”，要求工程師不僅掌握標(biāo)準(zhǔn)安裝工藝，還需具備基礎(chǔ)老年溝通知識和智能設(shè)備輔導(dǎo)能力。服務(wù)隊配備了針對老房改造的特種工具和材料，確保在各種復(fù)雜環(huán)境下都能提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

從攻克技術(shù)難題到傳遞數(shù)字溫度，黃岡聯(lián)通在老舊社區(qū)的服務(wù)實踐，展現(xiàn)了央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。未來，公司將繼續(xù)推進(jìn)“社區(qū)數(shù)字伙伴”計劃，讓每一位居民，無論年齡大小、家居新舊，都能平等、便捷、安心地享受智慧生活的美好。

(新媒體責(zé)編：wa123)