“不點(diǎn)擊陌生鏈接、不透露驗(yàn)證碼、不輕信高額回報(bào)……”近日，在黃岡市老年人活動(dòng)中心，一場(chǎng)別開生面的“銀發(fā)課堂”正在開講。中國(guó)聯(lián)通黃岡分公司的工作人員用方言俚語(yǔ)，結(jié)合本地真實(shí)案例，向在場(chǎng)近百名老年人講解如何識(shí)別和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

當(dāng)前，針對(duì)老年群體的電信詐騙手段不斷翻新，從“保健品推銷”到“AI語(yǔ)音冒充親屬”，詐騙手法更具隱蔽性和迷惑性。為此，黃岡聯(lián)通主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，組織“智慧助老服務(wù)隊(duì)”走進(jìn)社區(qū)、老年大學(xué)、公園廣場(chǎng)等場(chǎng)所，開展“面對(duì)面、手把手”的反詐知識(shí)普及。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)通工作人員不僅詳細(xì)解析了“冒充公檢法”“虛假中獎(jiǎng)”“繳納養(yǎng)老金”等常見騙術(shù)，還特別設(shè)置了“情景模擬”互動(dòng)環(huán)節(jié)。通過還原詐騙電話場(chǎng)景，引導(dǎo)老年人現(xiàn)場(chǎng)演練應(yīng)對(duì)話術(shù)，增強(qiáng)實(shí)操能力。74歲的王奶奶在參與后感慨：“原來(lái)那些說(shuō)得天花亂墜的‘好事’，背后都是陷阱！”

除了知識(shí)宣講，黃岡聯(lián)通更注重實(shí)用技能的傳授。服務(wù)隊(duì)員耐心幫助老年人安裝“國(guó)家反詐中心”APP，演示如何開啟來(lái)電預(yù)警、識(shí)別詐騙短信，并現(xiàn)場(chǎng)解答智能手機(jī)使用中的各類疑問。針對(duì)部分老人記性差、操作慢的特點(diǎn)，工作人員還特別制作了圖文并茂的《老年人防騙指南》手冊(cè)，方便隨時(shí)查閱。

“我們不僅要教會(huì)老人‘防什么’，更要教會(huì)他們‘怎么防’。”黃岡聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。公司已將“智慧助老”納入常態(tài)化服務(wù)，每月定期開展社區(qū)駐點(diǎn)服務(wù)，建立老年人服務(wù)檔案，提供通信資費(fèi)優(yōu)化、騷擾電話攔截等專項(xiàng)服務(wù)。

從反詐宣傳到數(shù)字幫扶，從知識(shí)普及到情感關(guān)懷，黃岡聯(lián)通用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“人民郵電為人民”的初心。在這場(chǎng)跨越數(shù)字鴻溝的溫暖行動(dòng)中，聯(lián)通人正用專業(yè)與耐心，幫助銀發(fā)一族在智能時(shí)代安心暢游，讓科技發(fā)展成果更好惠及每一位老年人。

(新媒體責(zé)編：wa123)