社區(qū)廣場(chǎng)上人頭攢動(dòng)，荊州聯(lián)通的服務(wù)展臺(tái)前圍滿了前來咨詢的居民。專業(yè)技術(shù)人員一邊麻利地調(diào)試設(shè)備，一邊耐心解答大家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)使用的各類疑問，一場(chǎng)接地氣的“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)正在熱鬧開展。

“師傅，我家的網(wǎng)最近老是卡，孩子上網(wǎng)課都受影響。”家住城南小區(qū)的張阿姨剛出門，就看到了忙碌的聯(lián)通工作人員，連忙上前求助。工作人員二話不說，跟著張阿姨回家，仔細(xì)檢查線路、調(diào)試設(shè)備，還耐心教她設(shè)置家庭網(wǎng)絡(luò)防護(hù)。不多時(shí)，原本卡頓的網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)流暢，張阿姨握著工作人員的手連連道謝。

這樣的暖心場(chǎng)景，在荊州的各個(gè)小區(qū)里時(shí)常上演。荊州聯(lián)通始終秉持“客戶為本”的服務(wù)理念，常態(tài)化開展“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)，組織技術(shù)骨干與服務(wù)人員組成專項(xiàng)小隊(duì)，深入社區(qū)一線。隊(duì)員們不僅為居民提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)測(cè)速、故障排查、設(shè)備調(diào)試等基礎(chǔ)服務(wù)，還針對(duì)老年人、兒童等群體開展一對(duì)一網(wǎng)絡(luò)安全科普。從防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，到講解個(gè)人信息保護(hù)要點(diǎn)，再到演示如何識(shí)別釣魚鏈接，工作人員用通俗易懂的語(yǔ)言，為居民筑起一道網(wǎng)絡(luò)安全“防火墻”。

老舊小區(qū)里，線路雜亂、信號(hào)不佳是不少居民的煩心事。荊州聯(lián)通的服務(wù)小隊(duì)主動(dòng)對(duì)接社區(qū)，實(shí)地勘察線路布局，制定個(gè)性化優(yōu)化方案。他們頂著烈日爬上爬下整理線路，更換老化設(shè)備，升級(jí)網(wǎng)絡(luò)端口，讓老舊小區(qū)的居民也能享受到高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。“以前用網(wǎng)總擔(dān)心掉線，現(xiàn)在聯(lián)通的師傅們來改造后，網(wǎng)速快多了，看視頻、刷新聞一點(diǎn)不卡！”居民們的點(diǎn)贊，是對(duì)服務(wù)最好的肯定。

除了日常上門服務(wù)，荊州聯(lián)通還在小區(qū)內(nèi)設(shè)立臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，為居民辦理業(yè)務(wù)、解答疑問，讓大家足不出戶就能享受到便捷高效的服務(wù)。針對(duì)行動(dòng)不便的老人和殘疾人，工作人員更是主動(dòng)上門，提供“零距離”服務(wù)。一把梯子、一個(gè)工具箱、一腔熱忱，成為社區(qū)里一道溫暖的風(fēng)景線。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有溫度，暖心守護(hù)無止境。湖北荊州聯(lián)通始終將居民需求放在心上，用專業(yè)的技術(shù)、貼心的服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)與安全保障送到千家萬戶，在守護(hù)居民數(shù)字生活的道路上，步履不停，溫暖前行。

(新媒體責(zé)編：wa123)