古城荊州，街巷里弄間總有溫暖的故事悄然發(fā)生。荊州聯(lián)通的服務(wù)小分隊(duì)拎著工具箱，穿梭在城郊的老舊小區(qū)，用腳步丈量著為民服務(wù)的初心，用專業(yè)的技術(shù)為居民的數(shù)字生活保駕護(hù)航。

他們熟門熟路地敲開張奶奶家的門，帶著笑意問候：“奶奶，我們來給您的寬帶做個(gè)免費(fèi)檢測(cè)，順便教您用新開通的視頻通話功能。”張奶奶的子女常年在外務(wù)工，一臺(tái)智能手機(jī)成了她和家人聯(lián)系的唯一紐帶。之前，她總對(duì)著復(fù)雜的界面犯愁，連視頻通話都要琢磨半天。荊州聯(lián)通的裝維師傅第一次上門安裝寬帶時(shí)，就留意到了這個(gè)細(xì)節(jié)。沒過幾天，便帶著打印好的大字版操作指南再次登門，一步一步手把手教她調(diào)音量、接視頻，還在手機(jī)桌面上設(shè)置了快捷撥號(hào)。如今，每周和孫子的視頻聊天，成了張奶奶最期盼的時(shí)光。

這樣的溫暖，不止發(fā)生在尋常巷陌。在荊州的各大商圈和工業(yè)園區(qū)，荊州聯(lián)通的客戶經(jīng)理們也總是主動(dòng)靠前，把服務(wù)送到企業(yè)的生產(chǎn)線上。一家剛?cè)腭v園區(qū)的電商企業(yè)，正為直播帶貨時(shí)的網(wǎng)絡(luò)卡頓問題發(fā)愁。客戶經(jīng)理得知情況后，立刻帶著技術(shù)團(tuán)隊(duì)上門勘察，結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，量身定制了千兆專線+5G 專網(wǎng)的融合解決方案。從方案設(shè)計(jì)到安裝調(diào)試，全程只用了三天時(shí)間。當(dāng)流暢的直播畫面出現(xiàn)在屏幕上時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人握著客戶經(jīng)理的手連聲道謝：“你們這哪里是做業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)直是為我們企業(yè)發(fā)展添磚加瓦！”

在荊州聯(lián)通，“服務(wù)”從來不是一句停留在嘴邊的口號(hào)，而是融入日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。營(yíng)業(yè)廳里，工作人員會(huì)主動(dòng)為等候的客戶遞上一杯溫水，耐心解答每一個(gè)疑問；雨天里，裝維師傅會(huì)把工具箱裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，生怕弄濕客戶家門口的地板；節(jié)假日，客服熱線的另一端，永遠(yuǎn)有溫柔的聲音隨時(shí)響應(yīng)……

他們深知，每一次上門服務(wù)，每一次耐心解答，連接的不只是一根根網(wǎng)線、一部部手機(jī)，更是聯(lián)通與客戶之間心與心的橋梁。從城市到鄉(xiāng)村，從老人到孩童，從個(gè)人到企業(yè)，湖北荊州聯(lián)通始終帶著一份熱忱與真誠(chéng)，把服務(wù)延伸到每一個(gè)需要的角落，讓溫暖跨越山海，主動(dòng)送達(dá)。

(新媒體責(zé)編：wa123)