前不久，外賣小哥吳輝被請(qǐng)到國(guó)新辦在武漢舉行的第三場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，講述一線故事，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。疫情防控正處于最吃勁的關(guān)鍵階段，作為確保物資供應(yīng)的重要一環(huán)，快遞、外賣小哥在維系城市正常運(yùn)行、降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)等方面發(fā)揮著重要作用。

對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，快遞、外賣小哥就像城市的“蜂鳥”，用力揮動(dòng)著自己的翅膀，穿梭在小區(qū)樓宇和街頭巷尾。疫情防控期間，他們?nèi)圆煌Ｐ�，為人們送去必需的生活物品。�?dāng)前，由于很多城市社區(qū)實(shí)行了封閉式管理，很多居民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買日用品、餐食。有數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間某電商平臺(tái)上糧油成交額同比增長(zhǎng)15倍，而這都需要快遞小哥配送。可以說(shuō)，疫情期間，快遞外賣從業(yè)人員在確保居民生活供應(yīng)方面發(fā)揮著重要作用。

在疫情防控阻擊戰(zhàn)中，快遞外賣行業(yè)的有效運(yùn)行減少了人們的外出頻次，一定程度上阻斷了病毒傳播。作為連接電商供應(yīng)端和消費(fèi)者的中間節(jié)點(diǎn)，快遞、外賣小哥把傳統(tǒng)消費(fèi)中人們的網(wǎng)狀接觸，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;網(wǎng)商—快遞外賣員—居民”的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接觸，有效減少了人群聚集感染病毒的風(fēng)險(xiǎn)。在疫情中穿梭，一位快遞小哥說(shuō)，“我多跑跑腿，大家就可以減少出門”，展現(xiàn)出這一群體的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神。

對(duì)快遞、外賣小哥來(lái)說(shuō)，在降低他人感染概率的同時(shí)，也把更多風(fēng)險(xiǎn)留給了自己。正因?yàn)榇�，無(wú)論是政府部門、商業(yè)平臺(tái)還是快遞企業(yè)，都應(yīng)該更加注重配送環(huán)節(jié)的安全防護(hù)和防疫檢查，給予快遞、外賣小哥群體更多關(guān)懷。國(guó)家郵政局印發(fā)的《疫情防控期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)操作規(guī)范(建議版)》，對(duì)測(cè)量體溫、場(chǎng)所消毒、佩戴口罩等做出要求，確保投遞人員和收件群眾安全。不少快遞、外賣企業(yè)采取了更為嚴(yán)格的防控措施，降低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，有的還推出了“無(wú)接觸送達(dá)”服務(wù)等，盡量減少人與人的直接接觸。

實(shí)際上，關(guān)心愛(ài)護(hù)快遞、外賣小哥已成為社會(huì)共識(shí)。去年10月，北京創(chuàng)新舉措，增設(shè)快遞工程評(píng)審專業(yè)，使得快遞業(yè)也可以評(píng)職稱，為快遞小哥的職業(yè)發(fā)展鋪就了上升通道。從我們開展的“城市快遞小哥群體調(diào)查”來(lái)看，以北京為例，63.94%的快遞小哥認(rèn)為“自己為北京發(fā)展做了貢獻(xiàn)”。調(diào)研中，快遞小哥“剛子”的話讓人記憶猶新：“沒(méi)有人生奇跡，只有努力軌跡。以后的人生道路中不管做什么工作，都要一步一個(gè)腳印”。相信城市的美好，愿意為人們的美好生活提供更好的服務(wù)，快遞、外賣小哥身上體現(xiàn)的這種積極向上、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神狀態(tài)，讓我們更加堅(jiān)定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心。

今天怎樣被感動(dòng)，明天就怎樣去尊重。讓我們從尊重身邊的人開始，尊重每一個(gè)為我們送貨的快遞小哥、送餐的外賣小哥，尊重每一位守護(hù)我們的醫(yī)護(hù)人員，尊重每一位堅(jiān)守在抗疫一線的工作者，尊重每一個(gè)為了夢(mèng)想不懈拼搏的追夢(mèng)人。因?yàn)樽鹬嘏c關(guān)懷，讓我們更有戰(zhàn)勝一切困難的力量。

(作者為對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授)

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