記者從中國鐵路總公司獲悉，1月18日起，鐵路部門對互聯(lián)網訂餐服務進行升級，訂餐預訂時限由開車前2小時壓縮至開車前1小時，同時推出動車組列車地方特產預訂服務。(1月17日央視網)

隨著鐵路改革的深化推進，中國鐵路總公司在鐵路供給側改革方面不斷加強加深，隨之而來的則是服務更加接地氣，尤其是近一兩年來，鐵路接連推出“自主選座”、“接續(xù)換乘”、“微信支付”等精準、便民服務。就在去年7月份，鐵路部門在27個高鐵客運站試點推出了動車組列車互聯(lián)網訂餐服務，這無疑是鐵路服務由滿足大眾需求的“走得好”向更加個性化需求的“吃得好”邁出了重要一步。而此次鐵路部門對互聯(lián)網訂餐服務進行升級，既是適應了市場需求，也體現(xiàn)了對旅客呼聲的回應，不失為促進服務更加合理、更加貼近民意的“走心”之舉。

眾所周知，此前動車上的餐飲一直備受民眾吐槽，由于受條件限制、資源有限，加上經營模式缺乏競爭，“口味單一”、“價格貴”等成了旅客和網友為動車餐飲貼上的標簽。而動車組列車互聯(lián)網訂餐服務的推出，將徹底打破動車餐飲的絕對壟斷局面，讓旅客在多元化的餐飲供應模式下有更多的選擇自由，更關鍵的是旅客可以突破動車上“寸步難行”的局限，可以跟平日里一樣任性地通過“指尖上”的選擇帶來“舌尖上”的享受，甚至可以把比在家或者任何一個城市里更多的“美食”搬上動車，盡情享受更多不同地方的美食。

通過幾個月的探索，鐵路部門此次對訂餐服務進行升級，除了在訂餐時間上為旅客提供更多的選擇，更增加了除了餐飲供應以外的地方特產供選擇。有道是“有錢沒錢，回家過節(jié)”，春節(jié)對于每個中國人而言都有著一種特殊的情懷，而在生活條件大有改善的當下，越來越多的人們都選擇帶些特產回家，或當年貨自家用，或當禮品用于正月里走親訪友。鐵路部門此時推出這樣的服務，可謂恰逢其時。而對于平日出行的旅客，探親、旅游也少不了購買各地特產，如此便不用走遍一個個地方，就可以把沿線各地的土特產盡收囊中，可謂省時省力省錢又省心。

事實上，服務產品本身并無好與壞之分，畢竟眾口難調，關鍵在于是否“走心”，是否愿意俯身傾聽被服務者的聲音，又是否愿意花心思去創(chuàng)新與改進，讓服務更加貼近民心民意，讓被服務者有一個更好的體驗與感受。而從近幾年來看，鐵路的服務產品不斷推陳出新，在滿足旅客需求方面確實花了不少心思，服務也越來越“走心”，就沖這點也值得為之點贊打call!

當然，我們更希望“走心”的鐵路服務不僅僅是訂餐服務升級，而是一個好的開始，更多的鐵路服務能夠從“足尖”、“指尖”、“舌尖”走向旅客的“心尖”，讓旅客有更佳的出行體驗。

(新媒體責編：wb001)