據(jù)報道,上海的吳女士出國五個月,回來后竟發(fā)現(xiàn)自己的空房子用掉了200余噸水,水費800多元。自來水公司排查發(fā)現(xiàn)是水管內(nèi)的空氣造成,并稱這種情況在高層住戶家里常發(fā)生。當(dāng)吳女士將閥門關(guān)閉停止用水后,別戶人家用水時產(chǎn)生的空氣就被排進(jìn)了吳女士家的管道中,導(dǎo)致出現(xiàn)水表自轉(zhuǎn)情況,也導(dǎo)致了高額水費產(chǎn)生。
既然是水表,當(dāng)然只有用水的時候,表才會走字。沒想到,不光用水會讓水表走字,管道空氣同樣會讓水表自轉(zhuǎn),進(jìn)而產(chǎn)生高額水費。很多人可能和我一樣,都是第一次聽說這種怪事:原來有些要交的水費,不是因為用水了,而僅僅因為水表自轉(zhuǎn)了。交的不是水費,而是空氣費。
相比電費、煤氣費之類,水費金額因為不太高,一般人家大概從未特別留意過,都是供水公司說要繳多少就繳多少。吳女士如果不是因為出國五個月,一滴水沒用,水表照樣顯示用水200余噸,也不會讓人左查右查,最后也就不可能發(fā)現(xiàn)水表自轉(zhuǎn)。問題是,新聞報道出來像是“奇聞逸事”,事情本身卻在高層住戶家里常發(fā)生。
換言之,只要是二次供水,都有可能因為水表自轉(zhuǎn)而多繳水費。一戶人家多收幾百塊錢,數(shù)目好像并不大,可千家萬戶集中起來,那就是個不得了的數(shù)字。這樣的事情,不應(yīng)該當(dāng)做個案來簡單處理,或等著用戶自己去發(fā)現(xiàn),而是應(yīng)該當(dāng)做可能普遍存在的問題,主動深究下去:還有多少水費,其實收的是空氣費?
管道空氣造成水表自轉(zhuǎn),解決起來并不難,在水表旁安裝一個止回閥就能解決。問題的關(guān)鍵是,實際有多少高層住戶的水表旁安裝了止回閥?空房子用掉200余噸水的背后,曝光的是一個吸金大漏洞。那些沒有發(fā)現(xiàn)水表自轉(zhuǎn)問題的住戶,他們因此多繳的水費,能否假裝并不存在?
自轉(zhuǎn)的水表是個問題產(chǎn)品,讓用戶不知不覺多繳水費,讓供水企業(yè)不聲不響不當(dāng)?shù)美。問題未被發(fā)現(xiàn)之前,可以說是工作疏忽,但如果明知“在高層住戶家里常發(fā)生”,卻不提前采取安裝止回閥等措施,其實已與消費欺詐無異。
借著“奇聞逸事”的個案,各地供水企業(yè)都該認(rèn)真查一查,看看有多少水費,收的其實是空氣費。該裝的止回閥要裝,該退的費用要退,該道的歉要道。此后,若再有類似事件發(fā)生,理當(dāng)以消費欺詐追究涉事企業(yè)的責(zé)任。
(新媒體責(zé)編:wb001)
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