要加強(qiáng)基層派出所為民服務(wù)的理念，強(qiáng)化日常監(jiān)管，理順依法依規(guī)的辦事流程，以嚴(yán)格的制度收縮個(gè)人裁量權(quán)空間，讓群眾少跑路、辦好事。

陜西延安李渠派出所一戶籍警在給群眾李某小孩登記出生信息時(shí)出錯(cuò)，將“2012年8月19日”登記為“2012年9月19日”，導(dǎo)致孩子無(wú)法入學(xué)。為了更正，派出所要求提供出生證、村委會(huì)證明等12種證明。李某提供了7份證明，但還差5份。派出所讓李某耗時(shí)2個(gè)月，來(lái)回跑了6次都沒(méi)有結(jié)果。直到近期上級(jí)公安機(jī)關(guān)突擊檢查時(shí)，問(wèn)題才得以解決。

戶籍登記時(shí)弄錯(cuò)名字、性別、年齡，想更正卻困難重重，各種開(kāi)證明、前后跑上幾次甚至十幾次的案例，我們已經(jīng)聽(tīng)過(guò)不少。其實(shí)，在面對(duì)居民更改身份信息訴求時(shí)，一些派出所及其工作人員的謹(jǐn)慎可以被理解，畢竟事關(guān)重大，但這絕不能成為工作含糊、拖沓，甚至故意刁難的借口。在上述案例中，雖然目前還沒(méi)有證據(jù)表明12份證明材料里有無(wú)“奇葩證明”，但派出所及戶籍警明顯推脫不了失職之責(zé)。

一件普通的更正錯(cuò)誤身份信息的事務(wù)，竟讓居民前后跑了6趟，還沒(méi)個(gè)結(jié)果，派出所與戶籍警有無(wú)盡到“一次性告知”的義務(wù)?這種質(zhì)疑并非毫無(wú)來(lái)由。檢查組發(fā)現(xiàn)，該所還有類(lèi)似的17件戶籍變更補(bǔ)錄申請(qǐng)事項(xiàng)未辦理，受理時(shí)間跨度最長(zhǎng)達(dá)兩年多，且不能做到一次性告知。

在李某將情況反映后，檢查組要求派出所按程序辦理，并于當(dāng)日辦結(jié)。可見(jiàn)，在不違反相關(guān)規(guī)定的前提下，也能立馬辦好�？蛇@個(gè)派出所呢，檢查組沒(méi)來(lái)時(shí)，群眾還要被拒多少次、跑多少趟、被拖延多久，似乎是個(gè)誰(shuí)都說(shuō)不好的“天問(wèn)”;檢查組來(lái)了，就火速辦好。如此“前倨后恭”，豈不可笑?

規(guī)定與程序，是派出所辦事的最基本行為準(zhǔn)則�？涩F(xiàn)實(shí)中，一些工作人員“惜字如金”，能少說(shuō)絕不多說(shuō)的現(xiàn)象，群眾不問(wèn)就堅(jiān)決不說(shuō)的現(xiàn)象，不僅存在于派出所，在其他政府部門(mén)也能見(jiàn)到。一些有了經(jīng)驗(yàn)的群眾或許還能主動(dòng)發(fā)問(wèn)，可不是人人都懂得這樣的“套路”。憑什么要求群眾為他們的失責(zé)埋單?

說(shuō)到底，還是這些部門(mén)及工作人員沒(méi)有把“為群眾服務(wù)”的理念銘記在心，一些派出所似乎忘了“有困難，找警察”曾是讓多少人心安的一句話。派出所設(shè)置戶籍警，本就是為方便群眾而存在的。更正戶籍信息，是群眾正當(dāng)?shù)臋?quán)利，更是派出所及戶籍警的工作職責(zé)，群眾不是來(lái)央求你幫忙的——更何況，錯(cuò)誤還是戶籍警自身造成的。有何顏面讓群眾一次次白跑?政府部門(mén)及公權(quán)力機(jī)構(gòu)的人員，本就應(yīng)抱著敬畏之心，認(rèn)真聆聽(tīng)群眾呼聲，回應(yīng)群眾關(guān)切。

目前，延安市公安局經(jīng)開(kāi)分局7名相關(guān)責(zé)任人已被追責(zé)問(wèn)責(zé)。嚴(yán)格區(qū)分權(quán)責(zé)，讓做錯(cuò)事的人承擔(dān)責(zé)任，本就是規(guī)避類(lèi)似現(xiàn)象的基本舉措。另外，還是要加強(qiáng)基層派出所為民服務(wù)的理念，強(qiáng)化日常監(jiān)管，理順依法依規(guī)的辦事流程，以嚴(yán)格的制度收縮個(gè)人自由裁量空間，讓群眾少跑路、辦好事。

(新媒體責(zé)編：wb001)