2023年1月15日是春運(yùn)開(kāi)始后的第8天，由西安客運(yùn)段廣州車(chē)隊(duì)五組擔(dān)當(dāng)值乘K83次列車(chē)到達(dá)廣州站，此時(shí)，車(chē)站值班員推著一名坐著輪椅的女士緩緩的向車(chē)廂中部走來(lái)。在站臺(tái)值守的列車(chē)長(zhǎng)許海州見(jiàn)狀立即迎上前去，并和列車(chē)員胡賢梅一起協(xié)助旅客找到自己的席位。

經(jīng)了解，這名女士姓張，老家渭南，在廣州工作，這次一個(gè)人乘車(chē)回渭南老家過(guò)年。由于回家心切，在趕往廣州站的途中不小心把腳給崴了，致使腳踝扭傷，由于疼的厲害，只能求助鐵路工作人員。列車(chē)開(kāi)車(chē)后許海州車(chē)長(zhǎng)向張女士介紹了乘車(chē)的注意事項(xiàng)，安排11車(chē)廂乘務(wù)員胡賢梅要重點(diǎn)照顧，并親自給張女士接了一杯熱水后才離去。途中到了飯點(diǎn)，列車(chē)長(zhǎng)又親自給張女士送來(lái)可口飯菜，全力保證張女士在旅途中的飲食供應(yīng)等問(wèn)題。

由于張女士沒(méi)有同行人，列車(chē)長(zhǎng)許海州提前聯(lián)系渭南站準(zhǔn)備了輪椅。列車(chē)到達(dá)渭南車(chē)站后，列車(chē)長(zhǎng)許海州和列車(chē)員攙扶該旅客下車(chē)，并與渭南站的工作人員做好交接工作。一路上得到鐵路工作人員幫助的張女士，在出站時(shí)激動(dòng)的說(shuō)不出話(huà)來(lái)…(通訊員潤(rùn)澤)

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