“2020年開門紅”期間，百年人壽產(chǎn)品“火”遍大江南北，多款產(chǎn)品受到市場歡迎，在新年之初迎來爆發(fā)。據(jù)不完全統(tǒng)計，百年人壽各渠道在“開門紅”期間均創(chuàng)佳績，較2019年取得更為耀眼的成果。另悉，百年人壽第四季度償付能力預(yù)計將進一步提升，也彰顯其持續(xù)發(fā)展的良好勢頭。

百年人壽成立于2009年6月份，開設(shè)20家省級分公司，有各級分支機構(gòu)390余家，10年累計實現(xiàn)保費收入超過1400億元，總資產(chǎn)突破千億元。根據(jù)年報數(shù)據(jù)，2016年到2018年，百年人壽分別取得保費收入182.9億元、282.4億元以及385.7億元;分別實現(xiàn)凈利潤2.04億元、3.51億元以及6.9億元。

近年來，中國保險市場經(jīng)營主體和業(yè)務(wù)規(guī)模快速發(fā)展，保險業(yè)加速市場細分，競爭質(zhì)量不斷提升，規(guī)模效益實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。同時，隨著保險大數(shù)據(jù)、人工智能的深度應(yīng)用，保險服務(wù)實體經(jīng)濟、保障國計民生的功能進一步凸顯。百年人壽加速布局市場，深入實施“產(chǎn)品+服務(wù)”的戰(zhàn)略體系，注重客戶體驗感受，注重科技賦能，為客戶提供了更多優(yōu)秀可靠的增值服務(wù)樣本，受到客戶一致好評。

在服務(wù)創(chuàng)新方面，百年人壽做了很多有益的探索與實踐，主動投入科技運用，服務(wù)從后臺到前臺進行全面升級改造，推出了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、智能質(zhì)檢、智能客服、百+微課、百+直播、線上客戶節(jié)等一系列真正利好保險消費者的高質(zhì)量、差異化的服務(wù)內(nèi)容，以服務(wù)升級優(yōu)化全面提高服務(wù)水平。值得一提的是，今年，百年人壽再度創(chuàng)新，加速推出了覆蓋全量客戶的“全心全E”客戶服務(wù)體系。“全心全E”客戶服務(wù)體系通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，面向客戶提供十余項增值服務(wù)，涉及醫(yī)療、健康、生活三大領(lǐng)域，關(guān)注客戶的中長期利益，為每一位客戶提供了更有價值的服務(wù)體驗。

用汗水澆灌收獲，以實干篤定前行。百年人壽將不忘初心，穩(wěn)健發(fā)展，繼續(xù)貫徹“產(chǎn)品+服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，從機制、組織、文化等關(guān)鍵領(lǐng)域創(chuàng)新布局，用更好的產(chǎn)品與服務(wù)回饋廣大保險消費者，為更多人帶去保險的保障與關(guān)懷。

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