2019年4月3日,對于侯女士一家來說是這輩子都無法忘記的日子,“胃癌且有轉(zhuǎn)移”,主治醫(yī)生的這句話徹底讓侯女士父親癱在地上,久久不能站立。接到報案后,遼寧分公司理賠人員對此案件高度重視,通過其父母了解到,侯女士37歲,從事金融行業(yè),正值事業(yè)上升期,突然出現(xiàn)吐血癥狀,家人帶著侯女士即刻到中國人民解放軍區(qū)總醫(yī)院進行全面檢查,經(jīng)醫(yī)院檢查確診為“胃癌”。

侯女士的父親說道“手術(shù)當天是我們親自將自己的孩子推進手術(shù)室,孩子生病期間,她媽媽一直倍受煎熬,推病床時體力不支摔倒了,膝蓋也摔傷了”,說到這里,父親默默的流下淚水。沒有人能體會到這種心酸,沒有人能體會到這個家庭所要面對的痛苦。

數(shù)日后侯女士返回家中,理賠人員前往其家中進行慰問,看到理賠人員到后,侯女士主動迎接,很親切,身體恢復(fù)的也很好。侯女士表示“我沒有想到自己會得這種病,我一定會配合治療,不讓父母為我操心,我欠父母的很多,唯有好好養(yǎng)病,日后方有更多機會回報父母”一席話后侯女士與父母緊緊相擁一起。

2019年7月12日,45萬余元理賠款打到侯女士賬戶中,侯女士激動的說:“首先我要感謝我的代理人郭雪瑩,沒有郭姐當初的堅持,我可能就不會投保,更不會有這幾十萬的理賠款,再要感謝百年人壽理賠人員,在我生病后,一直都在與我家人保持聯(lián)系詢問病情進展,回家后又親自來到我家進行慰問,之后理賠款又這么快到賬,真的非常感謝!我要感謝我的父母,養(yǎng)好身體就是對父母最好的報答。最后我要用自己親身經(jīng)歷告訴身邊的親朋好友,保險的重要性,百年人壽是一家值得信賴的保險公司。”

為表示對百年人壽理賠服務(wù)的肯定與感激之情,侯女士特意委托業(yè)務(wù)人員向百年人壽送上了一面錦旗。百年人壽將繼續(xù)秉承“悅客戶以服務(wù)”的理念,服務(wù)好每一位客戶,用實際行動贏得客戶的認可。

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