2019年2月份楊女士女兒通過(guò)網(wǎng)銷(xiāo)渠道為楊女士投保了一份百年康惠保重疾保險(xiǎn),保額共10萬(wàn)元。

2019年7月份一天,楊女士女前往上海幫她女兒照看外甥,無(wú)意間感覺(jué)胃部不舒服,于是楊女士女兒建議她去做一次全面體檢,在體檢后不幸被檢查出“直腸占位性病變”,隨后立即住院全面檢查,7月26日病理結(jié)果出來(lái)顯示為直腸癌,這一天對(duì)于楊女士來(lái)說(shuō)是人生中最灰暗的一天,這個(gè)突如其來(lái)的不幸消息,對(duì)于楊女士的一家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)晴天霹靂,巨額的醫(yī)療費(fèi)、往后的生活,這些該怎么辦?瞬間整個(gè)家庭的上空布滿(mǎn)陰霾,壓得人似乎難以喘息。

這時(shí)楊女士想起了在百年人壽投保了重疾保險(xiǎn),急忙撥打了百年人壽95542報(bào)案。公司理賠人員在接到客戶(hù)報(bào)案后,第一時(shí)間與客戶(hù)取得聯(lián)系并展開(kāi)調(diào)查處理,在核實(shí)了案情后,公司在最短的時(shí)間內(nèi)審核完畢,在客戶(hù)治療結(jié)束出院后第一時(shí)間向公司提交理賠資料,很快便收到來(lái)自公司的理賠款10萬(wàn)元。

在理賠結(jié)束后,客戶(hù)非常激動(dòng),親臨百年人壽江西分公司表示感謝,客戶(hù)贊嘆到:“雖然出險(xiǎn)時(shí)間恰逢中秋節(jié)期間,公司不但反應(yīng)快,跟進(jìn)還十分及時(shí),原來(lái)總是覺(jué)得保險(xiǎn)公司理賠難,手續(xù)繁瑣,這次百年人壽的理賠服務(wù)真是讓我大吃一驚!不僅如此,理賠人員盡職盡責(zé)又貼心的服務(wù)讓我感受到來(lái)自百年人壽真誠(chéng)和溫暖!”

“創(chuàng)新百年,關(guān)愛(ài)永恒”百年人壽真誠(chéng)貼心地服務(wù)每一位客戶(hù),堅(jiān)定不移地踐行“悅客戶(hù)以服務(wù)”的使命,用人性化的服務(wù)打造百年品牌,樹(shù)立企業(yè)形象。風(fēng)雨無(wú)情,保險(xiǎn)有愛(ài);居安思危,未雨綢繆。百年人壽江西分公司公司全體員工也將繼續(xù)秉承公司“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,為客戶(hù)提供全新的服務(wù)體驗(yàn),想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,力求為客戶(hù)提供更周到、細(xì)致的服務(wù)。

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