夏天正是小孩子疾病高發(fā)的季節(jié),經(jīng)常會(huì)有發(fā)燒、腹瀉等情況發(fā)生。2019年7月的一天,客戶溫女士的孩子因?yàn)榧毙匝恃赘邿�不退住�?好在溫女士具有良好的保險(xiǎn)意識(shí),在2018年初為孩子購(gòu)買了百年人壽優(yōu)選護(hù)身福重大疾病保險(xiǎn), 并附加了住院醫(yī)療保險(xiǎn)等。

在孩子出院后,溫女士把準(zhǔn)備好的理賠材料交到百年人壽蘇州分公司申請(qǐng)理賠,公司接到理賠資料,當(dāng)天就將理賠款打到了客戶的賬戶,這次是她第三次給孩子申請(qǐng)理賠了,每次都是“當(dāng)天出院,當(dāng)天到賬”,她對(duì)百年人壽的理賠效率贊嘆不已,對(duì)公司的服務(wù)更是信賴有加。

理賠過(guò)程中,百年人壽蘇州分公司服務(wù)人員充滿熱情,耐心講解理賠注意事項(xiàng),讓她真實(shí)地體會(huì)到百年人壽“客戶至上”的服務(wù)理念。為此,她特地為公司贈(zèng)送了錦旗,并委托她的保險(xiǎn)代理人轉(zhuǎn)達(dá)她對(duì)百年人壽蘇州分公司所有服務(wù)人員的感謝,并說(shuō)到“能順利理賠的一定是好保險(xiǎn),更何況申請(qǐng)的3次理賠全部都是當(dāng)天到賬,理賠速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出自己的預(yù)期。”

今后,百年人壽蘇州分公司將繼續(xù)秉承“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念,“關(guān)愛永恒”的品牌主張,以服務(wù)為使命,把專業(yè)、快捷、高效作為百年人壽“全程關(guān)愛理賠”的服務(wù)宗旨,真誠(chéng)為每一位客戶在理賠前、理賠中、理賠后帶去貼心、暖心、安心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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