夏天正是小孩子疾病高發(fā)的季節(jié),經(jīng)常會有發(fā)燒、腹瀉等情況發(fā)生。2019年7月的一天,客戶溫女士的孩子因為急性咽炎高燒不退住院,好在溫女士具有良好的保險意識,在2018年初為孩子購買了百年人壽優(yōu)選護身福重大疾病保險, 并附加了住院醫(yī)療保險等。

在孩子出院后,溫女士把準備好的理賠材料交到百年人壽蘇州分公司申請理賠,公司接到理賠資料,當天就將理賠款打到了客戶的賬戶,這次是她第三次給孩子申請理賠了,每次都是“當天出院,當天到賬”,她對百年人壽的理賠效率贊嘆不已,對公司的服務更是信賴有加。

理賠過程中,百年人壽蘇州分公司服務人員充滿熱情,耐心講解理賠注意事項,讓她真實地體會到百年人壽“客戶至上”的服務理念。為此,她特地為公司贈送了錦旗,并委托她的保險代理人轉達她對百年人壽蘇州分公司所有服務人員的感謝,并說到“能順利理賠的一定是好保險,更何況申請的3次理賠全部都是當天到賬,理賠速度遠遠超出自己的預期。”

今后,百年人壽蘇州分公司將繼續(xù)秉承“以人為本”的經(jīng)營理念,“關愛永恒”的品牌主張,以服務為使命,把專業(yè)、快捷、高效作為百年人壽“全程關愛理賠”的服務宗旨,真誠為每一位客戶在理賠前、理賠中、理賠后帶去貼心、暖心、安心的優(yōu)質(zhì)服務。

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