去年6月30日下午,內(nèi)蒙古興安盟阿爾山市白狼鎮(zhèn)附近發(fā)生一起交通事故,一輛旅游大巴車與一輛重型卡車相撞,相撞后兩車發(fā)生起火燃燒。

據(jù)內(nèi)蒙古興安盟阿爾山市交巡警大隊發(fā)布情況通報:2019年6月30日16時40分許,在省道203線230公里處發(fā)生一起交通事故。由烏蘭浩特向阿爾山方向行駛的黑M569G號貨車,在超越同方向的鄂BLY899號大型客車時,與對面駛來的冀B5955D號重型自卸貨車發(fā)生三車相撞并起火燃燒,目前事故已造成6人死亡,31人受傷,受傷人員正在當?shù)蒯t(yī)院接受救治。事故相關(guān)情況正在調(diào)查處理中。

獲悉事故發(fā)生后,百年人壽內(nèi)蒙古分公司高度重視,迅速行動,第一時間啟動重大突發(fā)事件應急預案,成立應急工作組,并時刻關(guān)注事故救援及公司客戶排查進度,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司客戶,立刻開通綠色理賠服務通道,并推出理賠服務應急舉措:

1、全面收集客戶信息。與同業(yè)公司保持密切聯(lián)系,積極獲取傷亡名單。

2、排查客戶信息。根據(jù)收集事故傷亡人員名單,排查客戶信息。

3、多渠道受理報案為客戶提供服務網(wǎng)點報案、微信報案、95542客服專線電話報案服務,提供多渠道、24小時報案受理服務。

4、放寬身份證明對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的,若客戶可以提供居(村)民委員會以上機構(gòu)出具的身份證明,公司即可受理申請,客戶無需提供其他身份證明。

5、快速理賠服務。承諾確定客戶出險信息后,當日完成理賠結(jié)案。

6、對于本次事故的客戶實行3×3便民措施。即:三取消:取消醫(yī)保費用限制,取消定點醫(yī)院限制取消意外事故證明。三簡化:簡化醫(yī)療理賠申請資料,簡化傷殘申請手續(xù),不幸身故的客戶,將免除各項死亡證明要求,以政府公布名單為準向受益人進行身故保險金賠付。三減免:客戶辦理理賠時,免填寫理賠申請書,對于保險合同丟失、毀損的情形,公司予以補發(fā),免收工本費。領(lǐng)取保險金時,可以免交賬戶復印件。或根據(jù)客戶意愿,提供多元化領(lǐng)款方式。

7、因本次事件導致客戶發(fā)生保險事故的,對出險客戶及其家屬進行問和探視。

8、理賠人員主動聯(lián)系出險客戶,具備條件的地區(qū)可主動上門提供直付速服務。

9、因本次事件正在進行治療的客戶可以提供我司險直付先陪服務;在本次事件中達到重疾標準的客戶可以提供重疾直付服務。

10、公司會為客戶和家屬提供相應的理賠咨詢等相關(guān)服務。

客戶緊急綠色服務通道已經(jīng)開啟,隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢:95542;百年人壽內(nèi)蒙古分公司理賠聯(lián)系電話:0471-3299284。

(新媒體責編：syhz0808)