近日,一場(chǎng)“我為理賠代言”為主題的分享會(huì)在百年人壽山西晉中中支職場(chǎng)舉辦,現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)人數(shù)達(dá)50余人,分享嘉賓是一位百年人壽的理賠客戶(hù)——吳女士。

吳女士是一名四十出頭的普通女性,每天勤勤懇懇工作,為家庭默默付出,在2018年8月偶然接觸到保險(xiǎn),吳女士聽(tīng)了百年人壽的產(chǎn)品介紹后非常感興趣,并為自己投保了康多保、康倍保重大疾病保險(xiǎn),保額共計(jì)30萬(wàn),附加高診無(wú)憂(yōu)費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn),保額200萬(wàn)。2019年3月,吳女士被朋友邀請(qǐng)做了身體檢查,一度認(rèn)為自己身體健康的吳女士被檢查出有甲狀腺結(jié)節(jié),于是至醫(yī)院做進(jìn)一步診斷,被診斷為:左側(cè)甲狀腺微小乳頭狀癌,醫(yī)生建議吳女士進(jìn)行全麻甲狀腺切除術(shù),吳女士平時(shí)生活精打細(xì)算,原本平靜的生活被這次手術(shù)打破,正在為手術(shù)費(fèi)一籌莫展時(shí),吳女士此刻想到自己在百年人壽購(gòu)買(mǎi)的兩份保險(xiǎn),于是撥打95542客服電話(huà)進(jìn)行了理賠報(bào)案,在接到吳女士報(bào)案后,百年人壽理賠服務(wù)人員第一時(shí)間與客戶(hù)取得聯(lián)系,告知理賠所需資料及注意事項(xiàng)并在吳女士出院當(dāng)天到醫(yī)院協(xié)助收集資料,為吳女士辦理了重疾直付,吳女士住院期間總帳單:16377.25元,醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)8583.59元,百年人壽賠付:307793.66元,其中:康多保給付20萬(wàn)元,康倍保給付10萬(wàn)元,附加高診無(wú)憂(yōu)給付7793.66元,并豁免康多保與康倍保剩余19年保費(fèi),保單繼續(xù)有效。吳女士收到理賠款后激動(dòng)萬(wàn)分,對(duì)百年人壽的工作人員不停道謝。

吳女士向晉中支公司贈(zèng)送了錦旗“百年人壽關(guān)愛(ài)萬(wàn)家,客戶(hù)至上極速理賠”,并含淚分享了自己感受:首先,吳女士對(duì)百年人壽山西分公司表示了感謝以及對(duì)百年的肯定,她對(duì)患病期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予她的關(guān)注和幫助表示感謝,并對(duì)公司的理賠服務(wù)給予高度肯定和贊賞。其次吳女士分享了自己對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)可。吳女士談到自己此次生病,不禁感概到疾病和風(fēng)險(xiǎn)真的是無(wú)處不在,我們無(wú)法預(yù)料哪一天會(huì)發(fā)生意外,因此,在醫(yī)療費(fèi)用高昂的今天,如果不想用一生的積蓄在醫(yī)院里架起一張病床,那么,購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)則是明智之舉。分享中,吳女士數(shù)度哽咽,也多次表達(dá),感覺(jué)自己非常幸運(yùn),去年投保了30萬(wàn)的保額,才讓自己對(duì)此次的治療更有信心。最后,吳女士更是為到場(chǎng)客戶(hù)敲響警鐘,在自己身體健康時(shí),提前為自己規(guī)劃好重疾、醫(yī)療保障。

經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)案例分享,臺(tái)下的客戶(hù)感同身受,更加堅(jiān)定了選擇百年人壽的決心,而百年人壽也將踐行“服務(wù)領(lǐng)先”的理念,更好的為客戶(hù)服務(wù)。

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