歷經(jīng)數(shù)十年發(fā)展后，我國保險行業(yè)目前正經(jīng)歷產(chǎn)品、渠道、布局、監(jiān)管等一系列變化，原有的產(chǎn)品設(shè)計理念、市場營銷理念和客戶服務(wù)理念在一定程度上已難以適應(yīng)新的保險消費需求，各家險企紛紛主動變革謀求轉(zhuǎn)型升級。作為國內(nèi)迅速發(fā)展的中小型險企，百年人壽近年來堅定創(chuàng)新的核心價值、經(jīng)營理念和品牌主張，在不斷推進新型營銷、產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)深化的過程中，讓創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。也正是一系列創(chuàng)新舉措為擴大價值和規(guī)模做出了重要貢獻，逐漸收獲創(chuàng)新發(fā)展帶來的紅利。

2019年，百年人壽在營銷模式積極創(chuàng)新探索并推出“超越工程”，以互聯(lián)網(wǎng)思維為出發(fā)點，以突破傳統(tǒng)保險依賴線下營銷局限為目標(biāo)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營銷模式加上科技賦能，打造全新的互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷模式，并匹配推出“康倍保”“康惠保”等創(chuàng)新產(chǎn)品。該營銷模式全面實施后，得到渠道和市場良好反響，相繼斬獲行業(yè)“杰出保險科技業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎”、“年度營銷創(chuàng)新獎”等多項殊榮。

據(jù)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，24歲以下的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有近四成的人購買了人生的第一張保單。其中，80%的用戶是80、90后，最小投保者僅18歲。隨著保險消費主力群體的年齡結(jié)構(gòu)變化，專業(yè)定制化保險推送已成為當(dāng)下主流，原有傳統(tǒng)保險中介代理的營銷模式難以滿足客戶個性化產(chǎn)品需求和服務(wù)體驗。因此，符合年輕群體“口味”的營銷模式創(chuàng)新就顯得至關(guān)重要。

在這一營銷模式下，百年人壽通過對客戶購買行為和風(fēng)險因子數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，整合資源構(gòu)建全面用戶畫像，進而開發(fā)出更多貼近生活場景的保險產(chǎn)品和服務(wù)，個性化為客戶分類定制產(chǎn)品組合和提供增值服務(wù)。同時搭建包括百年人壽APP 、微信“直付速賠”等線上平臺，打出了一套從渠道營銷、產(chǎn)品設(shè)計到服務(wù)升級的“組合拳”，推動保險營銷模式從原有傳統(tǒng)線下銷售，變?yōu)?ldquo;線上與線下”深度融合，形成可持續(xù)性的發(fā)展模式。

當(dāng)下，保險行業(yè)進入了發(fā)展平緩期，行業(yè)及客戶長期存在難以解決的痛點，傳統(tǒng)保險業(yè)的發(fā)展模式已不再適合行業(yè)的發(fā)展需求。因此，在產(chǎn)品和渠道上的創(chuàng)新同時提升服務(wù)水平、加強保險科技的賦能將是未來保險行業(yè)發(fā)展的主旋律，新的營銷模式正向更深更廣的領(lǐng)域延伸。百年人壽將在深入創(chuàng)新發(fā)展的過程中，不斷追求保險行業(yè)使命的內(nèi)含價值，也希望在創(chuàng)造自身業(yè)績的同時，能夠為行業(yè)提供具有參考價值的創(chuàng)新發(fā)展藍本。

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