2019年11月18日，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，這只是人生中普普通通的一天，然而對(duì)于家住江西省樂(lè)平市區(qū)許女士來(lái)說(shuō)，這卻是人生中最灰暗的一天。許女士的父親在深圳因直腸癌去世，聽(tīng)到這個(gè)消息，許女士感覺(jué)天都要塌下來(lái)，自己的父親平時(shí)身體一直很健康，怎么就身故了?悲痛之余，突然許女士父親想起2017年9月在銀行購(gòu)買(mǎi)了買(mǎi)一份百年利年金保險(xiǎn)，所以就以試試的心態(tài)向公司申請(qǐng)理賠。

許女士于是就撥打了公司95542服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行電話(huà)報(bào)案，接到許女士的報(bào)案后，理賠人員仔細(xì)分析了案情，第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)了解出險(xiǎn)情況告知所購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任，同時(shí)告知許女士先準(zhǔn)備好相應(yīng)的理賠申請(qǐng)資料，減少往返奔波。

2019年12月4日許女士在準(zhǔn)備好資料好帶母親一起前前往柜面遞交理賠申請(qǐng)，12月4日上午理賠人員在收齊理賠資料后，理賠人員即刻在系統(tǒng)內(nèi)向總公司提交理賠申請(qǐng)，經(jīng)審核后于當(dāng)日下午5點(diǎn)左右完成賠付，賠付金額65.01萬(wàn)元.

從受理到結(jié)案只用了不到1天的時(shí)間，當(dāng)許女士收到了理賠款到賬信息時(shí)，她激動(dòng)的對(duì)代理人說(shuō)：“謝謝你，一份保險(xiǎn)，一份信用，貴公司信守承諾!!!”短短的一句道出了客戶(hù)最真摯的感受。當(dāng)我們代理人說(shuō)到“這是我們的承諾，我們應(yīng)該做到的”，許女士連聲說(shuō)道：“感謝百年的服務(wù)，感謝百年的產(chǎn)品，誠(chéng)實(shí)守信。”同時(shí)她還表示還會(huì)在百年公司為家人加保，希望家人都有一份保障。

“以客戶(hù)為中心”是百年人壽江西分公司一直秉承的服務(wù)宗旨和服務(wù)理念，更好的為客戶(hù)提供及時(shí)、周到地服務(wù)，讓客戶(hù)體驗(yàn)到百年人壽的關(guān)愛(ài)和溫暖是百年人壽江西一直追求和努力的目標(biāo)。

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