現(xiàn)如今社交電商的熱烈發(fā)展,帶來(lái)的是各電商平臺(tái)的如火如荼,其中就包括國(guó)內(nèi)母嬰電商品牌——貝貝網(wǎng)。在穩(wěn)坐媽媽團(tuán)購(gòu)第一品牌多年后,如何保持行業(yè)的龍頭地位,科技助貝貝網(wǎng)一臂之力,而且貝貝集團(tuán)董事長(zhǎng)張良倫所說(shuō),“科技迸發(fā)出來(lái)的力量,足以為企業(yè)開(kāi)辟一條新的護(hù)城河,而你接下來(lái)要做的就是不斷地加固它”,所以在未來(lái)貝貝網(wǎng)也將持續(xù)發(fā)揮科技的力量。

貝貝網(wǎng)重視科技與數(shù)據(jù)的力量

從上線開(kāi)始,貝貝網(wǎng)十分重視科技與數(shù)據(jù)的力量,強(qiáng)調(diào)要用科技的手段提升效率,用科技手段替代掉很多人工的重復(fù)操作的工作,選品的眾包、知識(shí)的眾包都是其突破的方向。如今,貝貝自主研發(fā)的客服IM機(jī)器人,已智能友好地解決了一半以上的客服問(wèn)題;已在推行的“自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)模式”,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析匹配精準(zhǔn)商品,精準(zhǔn)化的push推送,將運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)從基礎(chǔ)的選品、排期、推薦等基礎(chǔ)工作中解放出來(lái);幾百人的倉(cāng)庫(kù)管理團(tuán)隊(duì)回歸到對(duì)采購(gòu)供應(yīng)鏈的管理,回到科技化訂單系統(tǒng)是ERP建設(shè)。

在數(shù)據(jù)方面,貝貝網(wǎng)認(rèn)為未來(lái)數(shù)據(jù)會(huì)成為所有商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,并堅(jiān)持所有業(yè)務(wù)共用一套會(huì)員體系。每天貝貝搜集的數(shù)據(jù)以10億條為單位,并利用云計(jì)算,通過(guò)數(shù)據(jù)搜集去發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì),并且反向推動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)。

同時(shí),貝貝也通過(guò)深耕大數(shù)據(jù)發(fā)力科技零售。2019年4月,在香港召開(kāi)的“第十屆香港江干青年論壇”上,貝貝集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理張龍珠表示,貝貝正基于社交關(guān)系,以及大數(shù)據(jù)技術(shù),賦能電商推薦、供應(yīng)鏈、風(fēng)控。

在推薦領(lǐng)域,貝貝利用大數(shù)據(jù)解決社交關(guān)系冷啟動(dòng)、“偏好囚籠”等難題,為用戶提供千人千面的個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn);在供應(yīng)鏈方面,貝貝通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智能供應(yīng)鏈,讓補(bǔ)貨、定價(jià)、調(diào)撥等一系列操作實(shí)時(shí)化、自動(dòng)化、智能化,以此提升采銷(xiāo)效率,降低庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù),并通過(guò)算法實(shí)現(xiàn)推薦入倉(cāng)、包材、物流,提升用戶體驗(yàn);在風(fēng)控上,貝貝基于“全局性”關(guān)系的大數(shù)據(jù),提升金融詐騙識(shí)別率,以此識(shí)別薅羊毛、刷單等惡意行為,讓用戶和商家都能得到更好的安全保障。

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