現(xiàn)如今社交電商的熱烈發(fā)展,帶來的是各電商平臺的如火如荼,其中就包括國內(nèi)母嬰電商品牌——貝貝網(wǎng)。在穩(wěn)坐媽媽團購第一品牌多年后,如何保持行業(yè)的龍頭地位,科技助貝貝網(wǎng)一臂之力,而且貝貝集團董事長張良倫所說,“科技迸發(fā)出來的力量,足以為企業(yè)開辟一條新的護城河,而你接下來要做的就是不斷地加固它”,所以在未來貝貝網(wǎng)也將持續(xù)發(fā)揮科技的力量。

貝貝網(wǎng)重視科技與數(shù)據(jù)的力量

從上線開始,貝貝網(wǎng)十分重視科技與數(shù)據(jù)的力量,強調(diào)要用科技的手段提升效率,用科技手段替代掉很多人工的重復(fù)操作的工作,選品的眾包、知識的眾包都是其突破的方向。如今,貝貝自主研發(fā)的客服IM機器人,已智能友好地解決了一半以上的客服問題;已在推行的“自動化運營模式”,通過大數(shù)據(jù)分析匹配精準商品,精準化的push推送,將運營團隊從基礎(chǔ)的選品、排期、推薦等基礎(chǔ)工作中解放出來;幾百人的倉庫管理團隊回歸到對采購供應(yīng)鏈的管理,回到科技化訂單系統(tǒng)是ERP建設(shè)。

在數(shù)據(jù)方面,貝貝網(wǎng)認為未來數(shù)據(jù)會成為所有商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,并堅持所有業(yè)務(wù)共用一套會員體系。每天貝貝搜集的數(shù)據(jù)以10億條為單位,并利用云計算,通過數(shù)據(jù)搜集去發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會,并且反向推動消費體驗的升級。

同時,貝貝也通過深耕大數(shù)據(jù)發(fā)力科技零售。2019年4月,在香港召開的“第十屆香港江干青年論壇”上,貝貝集團營銷總經(jīng)理張龍珠表示,貝貝正基于社交關(guān)系,以及大數(shù)據(jù)技術(shù),賦能電商推薦、供應(yīng)鏈、風(fēng)控。

在推薦領(lǐng)域,貝貝利用大數(shù)據(jù)解決社交關(guān)系冷啟動、“偏好囚籠”等難題,為用戶提供千人千面的個性化消費體驗;在供應(yīng)鏈方面,貝貝通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)智能供應(yīng)鏈,讓補貨、定價、調(diào)撥等一系列操作實時化、自動化、智能化,以此提升采銷效率,降低庫存周轉(zhuǎn)天數(shù),并通過算法實現(xiàn)推薦入倉、包材、物流,提升用戶體驗;在風(fēng)控上,貝貝基于“全局性”關(guān)系的大數(shù)據(jù),提升金融詐騙識別率,以此識別薅羊毛、刷單等惡意行為,讓用戶和商家都能得到更好的安全保障。

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