“旅客及船員的安全和健康一直是我們的首要考慮。” 云頂郵輪集團總裁朱福明說。日前，云頂郵輪集團披露全新新冠疫情郵輪防控細則，以增進公眾對郵輪防控的了解。朱福明表示：“經(jīng)過這次疫情的沖擊，相信旅客及船員的防疫意識、安全意識都在提高，對郵輪的安全性、防疫能力也有更高的心理預(yù)期。作為郵輪公司來說，我們有責(zé)任主動作出舉措，滿足旅客不斷提升的心理要求、逐步消除公眾疑慮。”

據(jù)悉，該防控細則覆蓋了船上正在進行的持續(xù)消殺清潔措施，以及復(fù)航后將進行的行前篩查、客房區(qū)域、公共區(qū)域、食物衛(wèi)生、休閑娛樂活動、船員防護等各方面的防控措施，以此樹立郵輪行業(yè)疫情應(yīng)對新標(biāo)準(zhǔn)，為復(fù)航做好積極準(zhǔn)備，其中部分措施亦將成為未來郵輪運營的常態(tài)化操作，推動郵輪旅游安全性的進一步提升。

自新冠疫情爆發(fā)以來，云頂郵輪集團第一時間在旗下星夢郵輪及麗星郵輪船隊落實最高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生防疫措施，并持續(xù)開展船上深度消殺清潔工作。如今，云頂郵輪集團在積極應(yīng)對的基礎(chǔ)上，已第一時間對船上已有的防控流程和應(yīng)急響應(yīng)機制進行了審核和評估，根據(jù)新冠疫情的傳播特點制定了一套全新、全面的郵輪防控細則。同時，在停航期，亦對員工展開了有針對性的培訓(xùn)，以便更好地貫徹落實高效防疫措施以及在復(fù)航后更有效地開展旅客服務(wù)，打造郵輪安全、健康運營的新常態(tài)。

“此次公布新冠疫情郵輪防控細則，我們希望能夠以公開、透明的態(tài)度增加公眾對郵輪防控的了解，在一定程度上消解公眾對郵輪安全性的擔(dān)憂，為行業(yè)恢復(fù)注入信心。比如在公眾較為關(guān)心的新風(fēng)系統(tǒng)上，云頂郵輪集團旗下船隊均可實現(xiàn)客房及公共區(qū)域100%室外新鮮空氣循環(huán)，保持新鮮空氣恒定流通;且船上醫(yī)療中心設(shè)有隔離室，部分客房亦可在必要時候轉(zhuǎn)換為隔離室等。”朱福明先生補充道。

云頂郵輪集團重申旗下船隊均以旅客及船員的安全和健康為首要原則，將繼續(xù)貫徹落實最高級別的新冠疫情郵輪防控細則，全力保障所有旅客的身心健康，助力郵輪行業(yè)從此次疫情的沖擊中恢復(fù)。在全方位防控措施下，復(fù)航后旅客可放心享受甲板上的陽光微風(fēng)和船上所有娛樂休閑活動，開啟無憂海上假期。

另外，在此次新冠疫情郵輪防控細則基礎(chǔ)上，云頂郵輪集團將聯(lián)合中國交通協(xié)會郵輪游艇分會(CCYIA)進一步推出《郵輪行業(yè)新冠肺炎防控與應(yīng)急響應(yīng)白皮書》，針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件構(gòu)建科學(xué)、實用的風(fēng)險評估方法及應(yīng)急響應(yīng)程序，在防控措施及應(yīng)急響應(yīng)機制上形成行業(yè)一體化規(guī)范，全方位保障健康出“郵”環(huán)境，讓每一位旅客放心開啟海上假期。

中交協(xié)郵輪游艇分會(CCYIA)常務(wù)副會長兼秘書長鄭煒航先生表示：“新冠疫情對全球郵輪業(yè)的影響較大，CCYIA倡議郵輪業(yè)界在未來兩三年內(nèi)多方式、多渠道開展郵輪安心行動，消除廣大旅客對郵輪的擔(dān)心和恐慌，重新樹立起旅客對郵輪這一獨特休閑旅游方式的信心。云頂郵輪集團是全球率先梳理出新冠疫情郵輪防控細則的郵輪公司，意義重大。CCYIA將與云頂郵輪共同努力，在衛(wèi)生、檢疫部門的支持指導(dǎo)下，積極推廣這一細則，爭取成為全球郵輪旅游公共衛(wèi)生方面的共同標(biāo)準(zhǔn)，這也是郵輪安心行動的措施之一。”

與此同時，為了讓旅客能更靈活地計劃行程，云頂郵輪集團亦推出了“隨心出游”靈活退改政策，提高退改政策彈性，鼓勵旅客隨心預(yù)訂、安心出游。于2020年10月30日前預(yù)訂了星夢郵輪或麗星郵輪行程的旅客可于行程啟航至少48小時前取消行程，已付之所有費用將可以全額退回至郵輪信用額度，用作預(yù)定2021月3月31日前出發(fā)之任何星夢郵輪及麗星郵輪航次。

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