​我們無法預(yù)測風(fēng)險，但我們可以控制風(fēng)險;我們無法預(yù)知未來，但可以把握今天。在4月3日的元培直播上，劉春華教授以“冬天來了，主動學(xué)會做風(fēng)雪生意”為開端，提醒企業(yè)家學(xué)員們經(jīng)濟恢復(fù)期的“漏斗模型”，指出企業(yè)在疫情期間要做好180天的資金準(zhǔn)備，同時內(nèi)修基本功，外建良好形象;并提出了2020年企業(yè)營銷紓困突圍、復(fù)工達(dá)產(chǎn)的6個要點：

1.思維：從優(yōu)化到兩化的轉(zhuǎn)型

2.產(chǎn)品：從再創(chuàng)到延展的轉(zhuǎn)型

3.業(yè)務(wù)：從網(wǎng)+到+網(wǎng)的轉(zhuǎn)型

4.品牌：從圖文到視頻的轉(zhuǎn)型

5.營銷：從4P到5要素的轉(zhuǎn)型

6.服務(wù)：從圈人到圈層的轉(zhuǎn)型

無論是什么類型的企業(yè)，選擇適合自己的路徑和方法，因勢而變，乘勢而上才是“捷徑”。在后疫情的經(jīng)濟機遇中，劉教授提出要構(gòu)建三種新型關(guān)系，第一，企業(yè)與社會，建立良好的社會公眾形象;第二，企業(yè)與合作伙伴，建立共克時艱的信用體系;第三：企業(yè)與員工，建立有精度和溫度的員工關(guān)系。

在第五部分關(guān)于營銷的講述中，劉教授著重強調(diào)了新營銷概念的本質(zhì)就是從4P到5要素的轉(zhuǎn)變，5要素是如何豐富了4P的內(nèi)涵：

4P營銷理論是四個基本策略的組合，即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、宣傳(Promotion)，而5要素則是IP(定位)、場景(現(xiàn)場)、社群(分層)、體驗(服務(wù))、傳播(口碑)。從兩者的結(jié)合中我們可以看出，企業(yè)需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上補短板：如果本身是線上公司，則需加強線下產(chǎn)品的深耕;如果本身是實體企業(yè)，則應(yīng)在疫情期間努力開拓互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，加強線上線下結(jié)合，為企業(yè)植入互聯(lián)網(wǎng)基因，以不辜負(fù)這個時代。

未來，企業(yè)無服務(wù)不營銷，無服務(wù)不長遠(yuǎn)，新服務(wù)的轉(zhuǎn)型與升級是2020年企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。在基本服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)和感動服務(wù)三種服務(wù)中，未來最有可能創(chuàng)造價值、創(chuàng)造顧客的則是感動服務(wù)。

最后，劉教授以一首藏頸詩作為本次元培直播的結(jié)尾，同時也將祝福送給了每個學(xué)員(主播/劉春華，北大經(jīng)濟學(xué)博士，曾擔(dān)任海爾空調(diào)營銷總監(jiān)、帥康集團常務(wù)副總)：

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元培直播是繼元培大學(xué)堂之后，由元培商學(xué)院、燕園人合聯(lián)合創(chuàng)建的第二個數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺;開設(shè)有“新媒體頻道”、“經(jīng)管頻道”、“創(chuàng)投頻道”及“名人有約”欄目，每場直播實際觀眾均值都在4000人以上，多者超過10000人在線圍觀，深受元培商學(xué)院、元培工匠研究院、燕園少兒學(xué)堂、元培大學(xué)堂各個班級學(xué)員及其他觀眾的喜歡。

先后有麥當(dāng)勞中國創(chuàng)始人鐘彩民、新浪網(wǎng)初創(chuàng)成員及趕集網(wǎng)副總裁王雷、著名危機管理專家艾學(xué)蛟、知名經(jīng)濟學(xué)家史璐、中央電視臺顧問李光斗、賽格集團原董事長孫玉麟等名人名師做客元培直播。

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