疫情就是命令，防控就是責(zé)任。為積極響應(yīng)黨和國(guó)家號(hào)召，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，易安保險(xiǎn)充分利用自身互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急防控措施，為廣大用戶提供全方位的服務(wù)保障：免費(fèi)提供發(fā)熱、肺炎相關(guān)問題的線上咨詢服務(wù);提供緊急救助、就醫(yī)取消就地醫(yī)院地點(diǎn)限制、開通理賠綠色通道、疾病身故綠色通道、取消等待期及免賠額等五大快速便捷服務(wù)。同時(shí)，出險(xiǎn)客戶可通過易安客服電話、官網(wǎng)、官微等線上免接觸方式申請(qǐng)報(bào)案并提交材料，即便在家也能實(shí)現(xiàn)快速理賠，省時(shí)、放心。

2020年2月14日，馮先生因家里地滑不慎摔倒，前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院掛號(hào)檢查，門診檢查一次性總花費(fèi)費(fèi)用為600余元，社保報(bào)銷100余元。因?yàn)榭傎M(fèi)用金額在3000元以下，滿足易安線上理賠的服務(wù)政策，理賠專員指引馮先生通過易安保險(xiǎn)微信公眾號(hào)報(bào)案并上傳門診病歷、門診發(fā)票、檢查報(bào)告(包括彩超、電子腸鏡、心電圖、肺功能、頸顱、CT、免疫、病理檢查等)，治療費(fèi)用經(jīng)理賠專員的認(rèn)真審核，符合醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)的447.08元全部報(bào)銷的理賠決定。

1.出險(xiǎn)報(bào)案

出險(xiǎn)通知是理賠申請(qǐng)第一步，馮先生出險(xiǎn)后第一時(shí)間通過微信公眾號(hào)完成自助理賠。微信報(bào)案—除了靈活、智能，節(jié)省話費(fèi)，過程同樣便捷和輕松。

2. 理賠資料上傳。馮先生在微信公眾號(hào)根據(jù)提示完成理賠材料上傳。

3. 賠款通知

材料提交成功，審核無誤之后理賠款次日10:00多馮先生收到賠款到賬信息。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)