4月20日，百年人壽泰州中支運(yùn)營(yíng)理賠工作人員完成了一份來自網(wǎng)銷客戶的理賠申請(qǐng)。

2018年4月份，客戶錢女士想為自己購(gòu)置一份重疾保險(xiǎn)保障，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)線上綜合比較后，對(duì)于我司網(wǎng)銷產(chǎn)品《百年康惠保重大疾病保險(xiǎn)》其認(rèn)為相對(duì)比較適合個(gè)人需求，于是及時(shí)進(jìn)行了30萬(wàn)元保額投保。就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的選擇，讓她體會(huì)到了保險(xiǎn)的作用。

2019年8月單位進(jìn)行例行體檢，錢女士突然發(fā)現(xiàn)甲狀腺檢查存在異常，體檢機(jī)構(gòu)告知可能存在右側(cè)葉腺病變的可能，建議去相關(guān)醫(yī)院進(jìn)一步進(jìn)行檢查。錢女士后續(xù)立即在當(dāng)?shù)厝嗣襻t(yī)院進(jìn)行了病灶穿刺檢查，但檢測(cè)結(jié)果沒有明確到底是良性還是惡性病理。于是在家人的建議下，奔赴上海瑞金醫(yī)院進(jìn)行詳細(xì)檢查，最終確認(rèn)了為惡性腫瘤。

錢女士勇敢面對(duì)，積極治療，并在今年3月中旬進(jìn)行了相關(guān)病灶切除手術(shù)。手術(shù)之后錢女士想起，之前在網(wǎng)上為自己購(gòu)置的百年人壽重疾保險(xiǎn)，是否可以進(jìn)行保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)呢，于是按照電子條款及告知事項(xiàng)撥通了百年人壽客戶服務(wù)專線95542。

4月10日，錢女士親屬向百年人壽屬地服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了報(bào)案，我司理賠人員熱情接待，隨后詳細(xì)詢問了病史及住院手術(shù)等相關(guān)情況，并針對(duì)投保我司產(chǎn)品責(zé)任進(jìn)行了耐心解釋告知。因客戶就醫(yī)涉及泰州及上海兩地，理賠工作人員在4月20日收到客戶提交的完整病案材料后，立即提交理賠結(jié)案申請(qǐng)。當(dāng)天，錢女士收到了百年人壽支付理賠款項(xiàng)的銀行到賬信息提醒。

病魔無情，百年有愛，理賠無界限，服務(wù)顯關(guān)懷。百年人壽江蘇分公司一直秉承“創(chuàng)新百年，關(guān)愛永恒”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于給客戶最貼心的服務(wù)，為千家萬(wàn)戶送去更多的保障，全程關(guān)愛理賠不僅是一項(xiàng)服務(wù)舉措，更是我們的承諾!

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