隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和移動支付平臺的興起,“動動手指,一鍵下單”成為很多中國人的日常操作,在這一大環(huán)境下,越來越多的藥房開啟“網(wǎng)訂店送/取”的新模式。

點亮一家店,溫暖一座城

24小時全渠道滿足消費者健康需求

“上個星期我發(fā)高燒,直接在怡康醫(yī)藥的網(wǎng)上平臺買了退燒藥,二十多分鐘就送到了,很方便。”在西安上班的年輕白領(lǐng)小吳就體驗了一把“網(wǎng)訂店送”的便捷。“這種購藥方式特別方便,還能看到哪個藥店距離自己最近,如果選擇去門店自提,也可以提前通過線上平臺查詢店里有沒有藥。”

 

三公里1小時達(dá)

小吳口中的網(wǎng)上平臺,正是怡康醫(yī)藥自主研發(fā)的一站式購藥平臺怡康到家APP。這款早在2015年上線的醫(yī)藥購物平臺,目前擁有超300萬名用戶,用戶可直接登錄APP或小程序選購商品,在線下單,實現(xiàn)足不出戶即可購藥的便捷服務(wù),其網(wǎng)訂店取、一小時健康送到家,專業(yè)醫(yī)生在線問診等特色功能更是備受消費者喜愛。此外,怡康醫(yī)藥還入駐了美團(tuán)外賣、餓了么、京東到家等多個第三方電商平臺,確保三公里以內(nèi)的訂單都能一小時之內(nèi)送達(dá)。

get找藥新技能

　 　怡康醫(yī)藥已開通:

怡康到家、餓了么、阿里健康、京東到家、美團(tuán)外賣

 

在以下平臺點擊送藥上門就可以找到怡康醫(yī)藥24小時藥店。

 

 

 

阿里健康 (在天貓、淘寶、支付寶搜索:感冒藥)即可找到離你最近的藥店

 

24小時開門營業(yè)

多數(shù)藥店晚10點就結(jié)束營業(yè),那么對那些半夜出現(xiàn)身體不適,又不至于上醫(yī)院的情況,又該如何解決這些用戶的用藥需求?怡康醫(yī)藥24小時門店與怡康到家APP及第三方平臺的完美搭配給予消費者了答案。急需用藥的顧客除了可以選擇直接到怡康醫(yī)藥24小時藥店購買外,也可以通過線上平臺下單,通過怡康醫(yī)藥24小時門店進(jìn)行配送。

在陜西,西北醫(yī)藥龍頭企業(yè)怡康醫(yī)藥早就開始涉足電商領(lǐng)域,其遍布西安、寶雞、漢中、渭南等地大商圈的24小時藥店,讓廣大民眾哪怕是在深夜,也能享受到不出門就能買到藥的便利。“半夜來買藥的顧客肯定都是特別著急,只留一個售藥窗口或者電話,或者僅僅放置24小時售藥機(jī)并不能滿足他們的需求,24小時藥店不僅要能買到藥,還要能提供用藥咨詢,送藥上門等服務(wù),真正急民之所需,想民之所愿。”怡康醫(yī)藥24小時藥店項目負(fù)責(zé)人表示。

遠(yuǎn)程問診+在線審方

打造一站式專業(yè)化服務(wù)

在怡康醫(yī)藥涉足“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的過程中,開發(fā)出功能多元且豐富的諸多板塊,其中,“在線醫(yī)生問診”與“在線藥師服務(wù)”無疑是最亮眼的一抹。

“有的顧客到店后想購買處方藥,但沒有持處方;有的顧客是對自己的病癥不太清楚,想要咨詢醫(yī)生后開方用藥;”當(dāng)遇到這些情況時,怡康醫(yī)藥門店的店員就會建議顧客使用店內(nèi)的遠(yuǎn)程問診系統(tǒng),百余位醫(yī)生在線接診,所擅病癥各有不同,用戶可根據(jù)實際需要進(jìn)行選擇。通過與醫(yī)生進(jìn)行在線“面對面”的交流,顧客不僅能夠更加清楚地對癥購藥,同時,當(dāng)顧客有開具處方的需求時,醫(yī)生也將根據(jù)問診情況與結(jié)果開具處方,值得一提的是,店內(nèi)的遠(yuǎn)程問診系統(tǒng)與怡康到家的在線醫(yī)生問診功能相互打通,用戶無需到店即可使用,在便捷性方面?zhèn)涫芊Q贊。

 

當(dāng)然,無論是顧客持有處方,抑或是通過怡康醫(yī)藥的遠(yuǎn)程問診開具電子處方,都需要經(jīng)過藥師審方確認(rèn),而怡康醫(yī)藥執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)中心的職責(zé),就是滿足廣大顧客的用藥咨詢和審方需求。

據(jù)了解,怡康醫(yī)藥所采用的易審方執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)包括藥店端、執(zhí)業(yè)藥師端、管理端,其中,門店端主要功能是:上傳處方,接通藥師審核處方,打印處方;藥師端主要功能是:接通患者的視頻審方,給予用藥指導(dǎo)等。此外,系統(tǒng)還設(shè)立了刷臉登錄、執(zhí)業(yè)藥師證件掛牌、視頻審方遠(yuǎn)程監(jiān)控等功能,為使整套系統(tǒng)不間斷服務(wù)與阿里云平臺簽訂了云服務(wù)器協(xié)議。

踐行社會責(zé)任

做人民健康守護(hù)者

 

如果說“真正做到24小時開門迎客”是怡康醫(yī)藥24小時藥店踐行社會責(zé)任的第一步,那么為發(fā)揮好執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)服務(wù)效能而建設(shè)的怡康醫(yī)藥遠(yuǎn)程審方服務(wù)中心,不僅從實際出發(fā)為服務(wù)好廣大民眾的用藥需求打下堅實基礎(chǔ),而且在工作時間與普通門店營業(yè)時間同步的情況下,還安排執(zhí)業(yè)藥師1-2人在夜間開展遠(yuǎn)程審方及用藥咨詢,切實保證人民群眾24小時用藥需求,同樣也是怡康醫(yī)藥踐行社會責(zé)任的縮影。

怡康醫(yī)藥在推動" 互聯(lián)網(wǎng)+ 醫(yī)藥"方面頻頻發(fā)力,從涉足電商醫(yī)藥領(lǐng)域,到如今遠(yuǎn)程問診+在線藥師雙管齊下;從24小時門店陸續(xù)開業(yè),到如今全渠道24小時不間斷的“網(wǎng)訂店送”;怡康醫(yī)藥始終保持“藥品質(zhì)量第一,人民健康至上”的初心,用“點亮一盞燈,溫暖一座城”的實際行動,踐行著“做您身邊的健康守護(hù)者”的承諾。