隨著中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)規(guī)模突破萬(wàn)億級(jí),車(chē)主對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)的需求也在不斷升級(jí)。但歷史的車(chē)輪總會(huì)給予人們前車(chē)之鑒,在汽車(chē)后市場(chǎng)這塊“處女地”,都要面對(duì)這樣一個(gè)問(wèn)題:快速擴(kuò)張的過(guò)程中,如何去支撐信任度,如何去解決“連鎖”的問(wèn)題,如何在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模式下,解決行業(yè)痛點(diǎn)改寫(xiě)格局。

技嘉名車(chē)的底氣

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,通過(guò)線(xiàn)上促銷(xiāo)去帶來(lái)流量是各個(gè)品牌都慣用的打法,但如何把線(xiàn)上流量轉(zhuǎn)化到門(mén)店、門(mén)店再轉(zhuǎn)化成其它深度服務(wù),?顯而易見(jiàn),并不是那么容易。因?yàn)檫@些流量絕大部分是新到店用戶(hù),對(duì)門(mén)店的信任度不高,車(chē)輛安全對(duì)用戶(hù)來(lái)講是第一位,初次到店不會(huì)把深度維修保養(yǎng)交給門(mén)店服務(wù)。“流量轉(zhuǎn)化是有條件的。”

“簡(jiǎn)單易復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化,解決連而不鎖才是關(guān)鍵”技嘉名車(chē)比所有人都耐得住寂寞。從2012年第一家車(chē)美中心誕生,到2020年布局西南地區(qū)各大CBD商圈,形成以“綜合旗艦店”為核心,“快修連鎖+車(chē)美連鎖”為分支的中高端汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),銷(xiāo)售面積和在建面積穩(wěn)居西南第一。

技嘉名車(chē)從最初的直營(yíng)模式,發(fā)展到聯(lián)營(yíng)、合營(yíng)、賦能加盟多種模式并存。利用自有門(mén)店,打磨總結(jié)線(xiàn)下汽服門(mén)店的連鎖標(biāo)準(zhǔn),著力解決“連而能鎖,提升門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度” 這一線(xiàn)下服務(wù)連鎖的核心問(wèn)題。

這些舉措的背后,也見(jiàn)證了技嘉名車(chē)對(duì)品牌的堅(jiān)守。從“有用”到“有品”,從“需要”到“想要”,從“從眾”到“出眾”,不僅僅是作為一個(gè)口號(hào),技嘉名車(chē)更重要的是想去平衡消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的關(guān)系,成為用戶(hù)和產(chǎn)品之間有效溝通的橋梁。

專(zhuān)業(yè)和品質(zhì),并駕齊驅(qū)

技嘉名車(chē)自2012年成立以來(lái),始終以“打造一站式中高端汽車(chē)綜合服務(wù)企業(yè)”為初心,堅(jiān)持拓展更全更優(yōu)的服務(wù)體系,以遠(yuǎn)超市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)十道、數(shù)百道匠心標(biāo)準(zhǔn),為客戶(hù)提供更放心、更省心、更安心的服務(wù)體驗(yàn)與駕駛感受。業(yè)務(wù)涵蓋名車(chē)銷(xiāo)售、車(chē)輛美容、維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)理賠、定制升級(jí)、精品配件等。

短短8年時(shí)間,從初生到全業(yè)態(tài)發(fā)展,再到如今躋身西南地區(qū)的汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的頭部企業(yè)之一,技嘉名車(chē)靠的不是以高端自居,而是術(shù)業(yè)專(zhuān)攻,深耕汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域,將產(chǎn)品做到極致,讓服務(wù)深入人心。

從技術(shù)層面講,技嘉名車(chē)?yán)斫饪蛻?hù)對(duì)愛(ài)車(chē)的珍視,不同于一般的暴力洗護(hù),而是采用2-3人標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組提供360度全能手工精洗,對(duì)漆面、內(nèi)飾、發(fā)動(dòng)機(jī)、燈光、空調(diào)、附件及行走系統(tǒng)等七大系統(tǒng)進(jìn)行深層呵護(hù),10類(lèi)歐洲進(jìn)口高端洗美產(chǎn)品、15類(lèi)定制工具設(shè)備、110個(gè)細(xì)節(jié)、60分鐘全程呵護(hù),給您的愛(ài)車(chē)極致呵護(hù)。

從服務(wù)層面上,每一位技嘉名車(chē)的客戶(hù),只需要提前致電網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約服務(wù),工作人員會(huì)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)記錄客戶(hù)愛(ài)車(chē)的狀況,提前做好一切準(zhǔn)備,為客戶(hù)預(yù)備從容無(wú)阻的專(zhuān)享服務(wù)時(shí)刻。如此強(qiáng)大的流程管理能力,讓客戶(hù)的時(shí)間盡皆掌控在客戶(hù)手里,即來(lái)即享,舒暢自如。

行業(yè)獨(dú)有,6S標(biāo)準(zhǔn)化體系

這就是技嘉名車(chē)的細(xì),不僅彰顯在每一道工藝的細(xì)節(jié)之處,更體現(xiàn)在整個(gè)服務(wù)體系中,體現(xiàn)在整個(gè)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)中。技嘉名車(chē)延續(xù)著6個(gè)S的服務(wù)理念:精選(Selected)—— 每一件產(chǎn)品都嚴(yán)格把關(guān); 安全(Safety)——為駕乘之悅保駕護(hù)航;整潔(Shipshape)—— 讓您的愛(ài)車(chē)由內(nèi)之外潔凈無(wú)瑕;專(zhuān)業(yè)(Specialized)—— 堅(jiān)持業(yè)界頂級(jí)水準(zhǔn);系統(tǒng)(Systematic)—— 全鏈條一站式服務(wù);敏捷(Swift)—— 高效便捷的服務(wù)流程。正因?qū)λ�有環(huán)節(jié)絲絲入扣的精細(xì)把握,才有技嘉為客戶(hù)帶來(lái)的更為敏捷與周到的服務(wù)體驗(yàn)。

技嘉名車(chē)從2012年成立至今,已為超過(guò)5萬(wàn)+個(gè)客戶(hù)提供過(guò)汽車(chē)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在這個(gè)龐大的數(shù)字背后,不僅展示了技嘉名車(chē)傲人的業(yè)內(nèi)成績(jī),也詮釋了技嘉人在汽車(chē)服務(wù)行業(yè)中所付出的時(shí)間和磨練。

堅(jiān)持把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好,把每一件小事做到極致,終其精力專(zhuān)注于汽車(chē)服務(wù)本身,才成就了技嘉名車(chē)今天的口碑。

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