江夏區(qū)稅務局

按照總局開展“便民辦稅春風行動”的總體要求,根據(jù)上級部門相關要求,江夏區(qū)稅務局抓實抓細、全面落實各項服務舉措,“線上、線下”并行,滿足納稅人疫情期間的合理辦稅需求以“非接觸式”辦稅為著力點,重點加強電子稅務局、網(wǎng)領發(fā)票的宣傳和推廣,持續(xù)深入進行“非接觸式”辦稅渠道的拓展和優(yōu)化。

1.網(wǎng)上宣傳。通過5個納稅人學堂QQ群和各所納稅人微信群、QQ群及時發(fā)布總局公布的185項網(wǎng)上辦理清單,主動告知納稅人、繳費人,凡是清單之內的事項均可網(wǎng)上辦理。對階段性減免稅收減免政策、社會保險費政策以及其他稅收優(yōu)惠政策開展在線宣傳解讀、操作輔導。

2.在線咨詢和遠程指導。針對納稅人在群里反饋的個性訴求,進行及時、準確的回復,協(xié)調相關業(yè)務科室,快速排解納稅人疑難問題,大力推廣非接觸式辦稅繳費服務以及區(qū)局的預約辦稅方式,積極引導納稅人網(wǎng)上辦稅。

3.走訪宣傳。區(qū)局領導高度重視此項工作,區(qū)稅務局黨委書記、局長石京橋帶隊到轄區(qū)3家大型涉稅專業(yè)服務機構進行走訪調研,與機構負責人、代賬會計深度座談;黨委委員、副局長饒飛虹帶領納服科、第一稅務所及紙坊稅務所負責人一行到轄區(qū)16家涉稅專業(yè)服務機構進行走訪調研。在走訪過程中,進一步推廣“網(wǎng)上辦”,建議納稅人盡量選擇電子稅務局、“湖北稅務”APP、網(wǎng)領發(fā)票等“非接觸式”途徑。

截至9月30日,通過5個納稅人學堂QQ群及時發(fā)布總局公布的185項網(wǎng)上辦理清單,發(fā)布政策解讀操作輔導類教學課件65個;推送各類優(yōu)惠政策及溫馨提示220余次;對外轉發(fā)網(wǎng)上直播培訓10場次;發(fā)布區(qū)局騰訊會議在線答疑5場次;過納稅人學堂QQ群在線回復納稅人的各種政策咨詢就達2000余戶次,還遠程協(xié)助納稅人辦理減免稅60余戶次。

根據(jù)智稅云系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示,區(qū)稅務局1-10月份的非接觸式辦稅(包括網(wǎng)上辦理、移動辦理、郵政辦理和終端辦理)占業(yè)務總量的71.59%。

(新媒體責編：syhz0808)