購買二手房，很多消費(fèi)者表示膽戰(zhàn)心驚，一不小心就踩雷。

章先生就遇到過這樣的糟心事。由于考慮換房，他找到房產(chǎn)中介門店，以280萬的價(jià)格購買了一套位于西青區(qū)的房子。支付了80萬元定金和房款后，他和家人準(zhǔn)備接下來的過戶。沒想到，過程中卻出現(xiàn)了問題。賣家遲遲不配合過戶，經(jīng)聯(lián)系得知，原來房子在購買前就已經(jīng)被查封了，賣家身負(fù)100萬的債務(wù)，無法償還定金，也無法配合過戶。

80萬元對一個(gè)普通家庭來說，是一筆不小的數(shù)字。章先生一家備受打擊，一時(shí)無法接受，趕緊聯(lián)系中介門店。經(jīng)了解得知，在簽合同的時(shí)候，由于經(jīng)紀(jì)人疏忽，沒有核實(shí)房子的權(quán)屬，匆忙簽約，導(dǎo)致了一筆巨大的損失。無奈之下，章先生走上了訴訟之路。經(jīng)過法院判決，中介門店承擔(dān)40萬元的補(bǔ)充賠償責(zé)任。

房產(chǎn)專業(yè)人士介紹，房子權(quán)屬指的是房屋的權(quán)利歸屬，也就是所有權(quán)。在二手房交易時(shí)，很多經(jīng)紀(jì)人為了急于成交，或者專業(yè)性不足，會在簽約時(shí)候疏于核實(shí)。結(jié)果遇到查封房，抵押房，或者共有權(quán)人不同意出售的情況，給消費(fèi)者和中介門店帶來巨大損失。

章先生的遭遇，并非個(gè)例。王女士最近也在處理一件棘手的事情。因工作原因，她長期不在天津�？墒亲罱鼌s發(fā)現(xiàn)，家里的房子被丈夫給私自賣了。經(jīng)調(diào)查得知，因?yàn)榉孔赢a(chǎn)權(quán)證上只有丈夫自己的名字，所以他單獨(dú)委托某中介門店售賣了。

王女士咨詢了專業(yè)人士后，對此事提出質(zhì)疑。因?yàn)榉慨a(chǎn)是夫妻共有的財(cái)產(chǎn)，中介門店在未取得她本人同意的情況下直接出售，她認(rèn)為是違法的。經(jīng)協(xié)調(diào)處理，目前合同已經(jīng)解約，經(jīng)紀(jì)人也因?yàn)楣ぷ魇д`而受到了處罰。

從消費(fèi)者實(shí)際發(fā)生的買房案例可以發(fā)現(xiàn)，在二手房交易領(lǐng)域，安全合規(guī)問題仍是消費(fèi)者面臨的最大問題。2016年—2020年，全國范圍內(nèi)住房消費(fèi)相關(guān)投訴數(shù)呈波浪式上升趨勢。從全國消協(xié)組織受理的投訴數(shù)據(jù)來看，2016年住房消費(fèi)投訴為3.79萬件，2020年上升至5.55萬件，2020年的投訴量較上年增加15.5%。

據(jù)貝殼找房數(shù)據(jù)顯示，在處理的房產(chǎn)客訴問題中，合同簽署問題占比較高。因?yàn)楹灱s不合規(guī)導(dǎo)致的投訴占比近70%，問題凸顯。這背后映射出來的問題是從業(yè)人員在簽約環(huán)節(jié)的專業(yè)性、風(fēng)險(xiǎn)意識缺失。

那么，像章先生這樣的普通購房者，在買房時(shí)應(yīng)該如何避免這樣的問題呢?想要安心買房，如何避免踩“坑”呢?

據(jù)了解，如今房產(chǎn)行業(yè)衍生出一個(gè)全新的崗位工種——簽約經(jīng)理。他們專門負(fù)責(zé)把控房產(chǎn)簽約的風(fēng)險(xiǎn)。在簽署合同前，負(fù)責(zé)審核購房資質(zhì)、確認(rèn)房屋權(quán)屬、評估簽約合規(guī)，將高發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)攔截下來。

除此之外，簽約經(jīng)理也熟練掌握貸款、過戶流程、稅費(fèi)清算等事宜。給買房者和經(jīng)紀(jì)人雙向答疑，輔助房產(chǎn)交易順利進(jìn)行。

在過往，傳統(tǒng)的二手房交易主要依靠經(jīng)紀(jì)人居中撮合，引導(dǎo)買賣雙方洽談、簽約。但由于經(jīng)紀(jì)人專業(yè)能力和服務(wù)水平參差不齊，對簽中、簽后服務(wù)流程掌握程度不一，導(dǎo)致簽約答疑不詳盡、立場不客觀的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

對于消費(fèi)者來說，簽約經(jīng)理這一人員的出現(xiàn)，無非是給買房環(huán)節(jié)加入了一道安全閥，很多購房者表示支持。

對于房產(chǎn)門店來說，也是一種利好。某德佑門店負(fù)責(zé)人表示：“店里很多新人，以前簽約時(shí)候，需要有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)紀(jì)人全程跟著，因?yàn)楹軗?dān)心風(fēng)險(xiǎn)問題，但對于店里來說，卻是人員效率的消耗，現(xiàn)在有專業(yè)的人來做這件事，經(jīng)紀(jì)人可以更放心一些。”

目前，天津已上崗近60名簽約經(jīng)理，分布在12個(gè)貝殼簽約服務(wù)中心。據(jù)悉，覆蓋范圍還將繼續(xù)擴(kuò)大，全方面保障房產(chǎn)交易合規(guī)。

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