近日,湖北省總工會(huì)表彰了2019-2021年度女職工建功立業(yè)先進(jìn)集體和個(gè)人,評(píng)選出100個(gè)女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗、100名女職工建功立業(yè)標(biāo)兵,憑借出色的表現(xiàn),東航武漢公司“郭賓雪空中服務(wù)創(chuàng)新工作室”獲“湖北省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱號(hào)。

這是一支年輕團(tuán)隊(duì),平均年齡28歲;這是一支專家團(tuán)隊(duì),每個(gè)人都是空中服務(wù)的高手;這是一支創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),延伸服務(wù)價(jià)值,踐行工匠精神;這是一支追夢(mèng)團(tuán)隊(duì),翱翔在云端實(shí)現(xiàn)青春的價(jià)值……這就是被評(píng)為“全國(guó)民航示范班組”的東航武漢公司“郭賓雪空中服務(wù)創(chuàng)新工作室”,這就是獲“湖北省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱號(hào)的東航武漢公司“郭賓雪空中服務(wù)創(chuàng)新工作室”。進(jìn)入新時(shí)代,湖北廣大女職工自覺肩負(fù)起歷史賦予的光榮使命,在生產(chǎn)制造、科技攻關(guān)、疫情防控、鄉(xiāng)村振興等各個(gè)領(lǐng)域奉獻(xiàn)巾幗之力,創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī),東航武漢公司“郭賓雪空中服務(wù)創(chuàng)新工作室”獲“湖北省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱號(hào),可謂實(shí)至名歸!

于2017年4月成立的郭賓雪空中服務(wù)創(chuàng)新工作室,以“武漢市第十七屆勞模”郭賓雪的名字命名,是中國(guó)東航層級(jí)的勞模工作室。自成立以來,工作室通過剖析歸納、對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)大量?jī)?yōu)秀案例,立足空中服務(wù)價(jià)值,將創(chuàng)新卓越實(shí)踐聚焦于“基礎(chǔ)管理扎實(shí)、質(zhì)量安全穩(wěn)定、品牌效應(yīng)突出、創(chuàng)新活力持續(xù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)秀”核心要素,通過精準(zhǔn)和精細(xì)的服務(wù),為旅客創(chuàng)造了精彩的乘機(jī)體驗(yàn),成為綻放在荊楚上空的一朵燦爛之花。

在人才培養(yǎng)方面,工作室對(duì)新入職乘務(wù)員的航班表現(xiàn)實(shí)施檔級(jí)劃分管理。對(duì)評(píng)為C檔人員進(jìn)行“專業(yè)回爐+地面考核+空中跟班+導(dǎo)師面談”,幫助她們快速成長(zhǎng)。對(duì)能獨(dú)擋一面的專家型員工,工作室對(duì)其加強(qiáng)創(chuàng)新摸索、實(shí)踐磨練,使其逐步成為本專業(yè)的專家、技術(shù)帶頭人;在服務(wù)質(zhì)量方面,工作室積極倡導(dǎo)工作形態(tài)要共享、成績(jī)成果要共享、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要共享,此外,還建立了專業(yè)資料“智庫(kù)”和相關(guān)業(yè)務(wù)臺(tái)賬,進(jìn)一步提升乘務(wù)員綜合素質(zhì)。

推進(jìn)“一帶一”帶飛計(jì)劃,樹立系統(tǒng)思維,推進(jìn)目標(biāo)管理。“郭賓雪空中服務(wù)創(chuàng)新工作室”先后榮獲了“武漢市工人先鋒號(hào)”“全國(guó)民航示范班組”“全國(guó)民航五一巾幗標(biāo)兵崗”“全國(guó)巾幗文明崗”等多項(xiàng)榮譽(yù),此次能榮獲“湖北省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱號(hào),可以說是工作室又獲得了社會(huì)各界的高度認(rèn)可!未來,“郭賓雪空中服務(wù)創(chuàng)新工作室”將大力弘揚(yáng)工匠精神,讓東航空中服務(wù)更有高度,更有溫度!

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