在前段時間廣西啟動了廣西家政服務(wù)業(yè)信用管理系統(tǒng),這個系統(tǒng)的上線運行,能夠讓家政服務(wù)業(yè)營造出一種誠實守信的發(fā)展環(huán)境,規(guī)范化家政行業(yè)發(fā)展,而與此同時,58同城的58到家也構(gòu)建起安全可靠的服務(wù)機制,與優(yōu)質(zhì)商家深度合作,為消費者帶來標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品質(zhì)化的家政服務(wù)體驗。
此次上線的廣西家政服務(wù)業(yè)信用管理系統(tǒng),以建立信用約束為核心,以推進家政服務(wù)員和家政企業(yè)信用記錄制度化為重點,堅持守信激勵與失信懲戒并舉,行業(yè)自律與政府監(jiān)管并重,建立健全家政服務(wù)業(yè)信用體系,營造誠信放心的消費環(huán)境。
家政行業(yè)處于快速發(fā)展時期,但信用問題缺失始終較為突出。不僅是地方政府針對行業(yè)規(guī)范實施整治、加快構(gòu)建信用體系建設(shè),58到家也積極踐行企業(yè)社會責(zé)任,圍繞提供優(yōu)質(zhì)高效的到家服務(wù),打出了系列“組合拳”。
58到家建立了完善的信用檔案,消費者可以線上查看商家和服務(wù)人員的基礎(chǔ)信息、服務(wù)滿意度、投訴情況等,保證服務(wù)透明化、安全化,進而為消費者與商家之間搭建了信任的橋梁。
通過定標(biāo)準(zhǔn)、定質(zhì)量、定流程等規(guī)范化服務(wù),58到家為廣大用戶帶來優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)體驗的同時,也倒逼家政企業(yè)嚴(yán)格自律,推動家政行業(yè)誠信經(jīng)營。未來,58到家將持續(xù)發(fā)揮平臺技術(shù)、流量、品牌方面的優(yōu)勢,保障消費者、服務(wù)員、企業(yè)三方的共同利益,幫助家政行業(yè)健康發(fā)展。
為保證服務(wù)質(zhì)量,58到家建立了嚴(yán)格的入駐考察制度,平臺商家均需經(jīng)過企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證、繳納保證金等審核流程,不誠信、服務(wù)質(zhì)量差的商家將被排除在外。與此同時,平臺攜手優(yōu)質(zhì)商家共建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為包括保姆、保潔、搬家等在內(nèi)的每一項服務(wù)都定義了服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn),以及完善的售后保障環(huán)節(jié),致力于為用戶提供良好的消費體驗。
58同城通過多方面入手給家政服務(wù)人員與消費者之間搭建了一座橋梁,讓服務(wù)人員能夠提供更高質(zhì)量的服務(wù),讓消費者能夠輕松享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(新媒體責(zé)編:pl0902)
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