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單場(chǎng)直播銷售額破億,卻僅有百萬粉絲,蘑菇街主播小甜心憑什么?

在直播電商行業(yè),是否帶貨主播的粉絲基數(shù)越大,帶貨銷售額就越高?某種程度上來說,這個(gè)等式是成立的。但卻不是絕對(duì)的,因?yàn)榉劢z支持主播,除了對(duì)主播本人的認(rèn)可外,更多的還是基于直播帶來的利好。這種利好包括了產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)、服務(wù)的周到、消費(fèi)的便捷,以及主播帶來的美好體驗(yàn)。因此,粉絲基數(shù)雖然影響著主播的成績(jī),卻不是絕對(duì)因素。正如蘑菇街主播小甜心,僅有226萬粉絲,卻可以單場(chǎng)直播,輕松破億。

從2016年直播電商的蠻荒時(shí)代一路走來,小甜心不是坐火箭式的“原地飛升”,更像是一個(gè)普通人,用勤奮攀到單憑個(gè)人所能達(dá)到的極值,「我沒覺得走下來是運(yùn)氣,因?yàn)槊恳徊蕉剂鬟^汗水。

如果把時(shí)間倒推5年,小甜心不會(huì)想到自己的主要工作會(huì)是主播。

走向鏡頭,并不是小甜心的第一選擇。她的男朋友與同學(xué)在2012年開始,就在蘑菇街做自營(yíng)女裝,作為“老板娘”,她沒有做網(wǎng)紅的想法。至于主播,在2016年以前,都是個(gè)十分新鮮的玩意兒。

在2016年的直播元年,市場(chǎng)上近千個(gè)直播軟件爭(zhēng)相決斗,各類天價(jià)合同層出不窮,天價(jià)禮物的新聞也層出不窮,正是風(fēng)口。想換個(gè)工作方向的小甜心,在當(dāng)時(shí)十分火熱的平臺(tái)映客上,她試播了兩天,發(fā)現(xiàn)這類秀場(chǎng)主播實(shí)在不合適自己,不會(huì)唱歌、沒有才藝,也不喜歡以色愚人,直播間里空無一人,她想想算了。

才藝不行,但對(duì)穿衣服有信心。小甜心懂化妝,在蘑菇街直播第一天,「第一場(chǎng)直播怕沒人理我,想了很久」,她想著,干脆自己就在鏡頭前教化妝吧,她已經(jīng)做好了在鏡頭前發(fā)呆的準(zhǔn)備。

讓小甜心沒想到的是,一開播,就有人進(jìn)來,上來先跟她打了聲招呼,「你好!

「你好,我是小甜心!

直播蠻荒時(shí)代,「帶貨」不是個(gè)貶義詞,甚至更接近褒義。每次講一件,庫(kù)存是孤品,售出就沒有,想買全靠搶……這是小甜心開播幾天后的幾種感受。

2016年,小小的出租房里,還是毛坯,前身是小甜心和男朋友還有男朋友的同學(xué)三人做電商店的基地。一間住人,一間放貨加住人,客廳放貨、工作與直播。

直播鏡頭之外,直播間人氣與評(píng)論在不斷跳動(dòng),粉絲進(jìn)出之間,影響的是主播的心跳和情緒。對(duì)用戶來說,直播購(gòu)物的交互是新鮮體驗(yàn),觀眾們?cè)覆辉敢饬粝拢家葱√鹦恼f出去的每一句話,當(dāng)觀眾們反饋熱烈一些,她的動(dòng)力會(huì)更足,會(huì)忘記自己嗓子的疼痛和身上的疲憊,開開心心地為觀眾們提供講解。

2017年3月,因?yàn)閳?chǎng)地實(shí)在太小,三人搬到了100多平的新場(chǎng)地,開始多了客服業(yè)務(wù),發(fā)貨的需求也更大。三個(gè)人的團(tuán)隊(duì),包攬了主播、客服、打單、找貨多個(gè)崗位職責(zé),忙起來的時(shí)候,客服部分根本回不過來,最久的甚至一個(gè)星期才能回復(fù),但是粉絲并不介意!刚娴暮芨兄x他們的寬容,這也是我們當(dāng)時(shí)一直堅(jiān)持著的動(dòng)力。

和當(dāng)時(shí)聲勢(shì)浩大的紅人們相比,小甜心其實(shí)并不算優(yōu)點(diǎn)明顯,最開始起步的階段,靠的只是一個(gè)字「勤」。在封建社會(huì)把餐飲業(yè)叫做「勤行」,講究的就是「眼勤、嘴勤、腿勤」,這講究放到直播行業(yè)絕不為過。眼勤:要及時(shí)從瀑布般刷過的評(píng)論中撈到觀眾的問題,嘴勤:更不用說是主播們的吃飯家什,腿勤:是要頻繁跑貨選品、打包送貨。

最忙碌的時(shí)候,在晚上下播后要忙到深夜3點(diǎn),打包、發(fā)貨,最累的時(shí)候直接睡在地板,趴在了貨堆上。

2018年4月,小甜心的團(tuán)隊(duì)集體到了一塊新場(chǎng)地。800平,配20多人的團(tuán)隊(duì),小甜心心想著:「總該夠用了」。這一年直播電商風(fēng)還沒正式吹起,薇婭、李佳琦還在蟄伏蓄力,張大奕還是絕對(duì)的帶貨女王,微博上一聲號(hào)召,互動(dòng)幾千、上萬,她的自營(yíng)品牌成為許多有著美麗夢(mèng)女生的第一選擇。

本身就有工廠資源,也已經(jīng)初步積累了一部分粉絲基底的小甜心想「我能不能有自己的品牌?我能不能滿足粉絲們的需求?」在2018年年底,小甜心的自制品牌在粉絲的不斷催促下,正式上線,風(fēng)格沒有太固定,關(guān)鍵詞只有兩個(gè):「實(shí)穿」與「設(shè)計(jì)感」。

那之后,小甜心的事業(yè)一路高歌猛進(jìn),很快連800平的場(chǎng)地都不夠用了。那一年,小甜心已經(jīng)是帶貨破千萬的TOP級(jí)主播。原本小甜心以為自己就到這了,卻沒想到2020年的她,一躍成為了破億主播。很多人說,小甜心的成功,更關(guān)鍵的是選對(duì)了蘑菇街這一適合自己的成長(zhǎng)平臺(tái)。但實(shí)際上,伯樂與千里馬從來都是互相成就,正如蘑菇街與素人主播們。

(新媒體責(zé)編:pl0902)

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