當流量成本逐漸走高，線索的精細化管理開始成為企業(yè)運營的重點。尤其對于客單價較高的企業(yè)來說，線索從獲取到成單，中間需要經歷分配、溝通、跟進、回訪等多個環(huán)節(jié)。如何加速環(huán)節(jié)效率、提升環(huán)節(jié)質量，如何讓每條線索的價值最大化，是企業(yè)營銷降本增效的關鍵。

百度愛番番作為企業(yè)一站式智能營銷管家，能夠幫助企業(yè)對線索全生命周期進行智能化的管理。 當訪客通過公域投放、私域活動、官網訪客等渠道成為線索進入到愛番番線索池后，將按照系統(tǒng)自定的分配規(guī)則，自動流轉至銷售進行跟進。未能及時轉化的線索可通過私域營銷不斷培育加溫，成交后的線索可作為訂單客戶進行持續(xù)維護，幫助企業(yè)真正實現 "營"和"銷"的一體化協(xié)同。

為此，百度愛番番為大家準備了一份轉化提升指南，結合IM溝通、線索管家、中間號等功能，幫助企業(yè)在獲取線索后持續(xù)提升線索轉化的效率與效果，讓更多的線索能夠成功且高效地轉化成為客戶，為業(yè)務增長注入新動力。

愛番番 IM溝通

作為承接"從訪客到線索"的重要工具，愛番番IM溝通低成本、多渠道、智能化地建立起訪客和企業(yè)的實時溝通橋梁，幫助企業(yè)及時、高效地對訪客進行接待并最終將訪客轉為線索，讓企業(yè)不錯過每一個有價值的流量。

當訪客留下聯系方式(包括：手機號、QQ、微信號、郵箱、座機)后，系統(tǒng)將智能識別出聯系方式并可一鍵落入愛番番線索池 ，同時。溝通內容將自動生成跟進記錄。

對于每個進站的訪客，愛番番IM溝通可以多維度展現訪客信息、瀏覽軌跡 ，包括來源信息、搜索詞、訪客IP、訪問網頁、溝通發(fā)起頁、訪問次數、訪問設備等。如果訪客是通過企業(yè)在百度廣告投放后進入的網站，還可以顯示該訪客來自于哪個推廣計劃、哪個推廣單元以及哪個關鍵詞。幫助企業(yè)了解投放效果，進而對投放進行反哺優(yōu)化。

愛番番線索管家

百度愛番番全面的線索收集能力，能夠幫助企業(yè)自動、無損、實時地收集所有廣告線索 ，并通過靈活設置的多線索池、豐富的自動線索分配與回收規(guī)則，分門別類的把線索第一時間推進給銷售跟進，幫助企業(yè)合理化規(guī)范化管理線索。

愛番番線索管家不僅可以收集百度推廣、企業(yè)官網、400電話等渠道線索，其他公域廣告平臺如搜狗、字節(jié)、騰訊、知乎、神馬、快手等渠道獲取的線索，在愛番番后臺經簡單配置后，也可自動無損地匯集在愛番番線索池中。

在線索池內，管理員可根據業(yè)務需要，手動對線索進行分配，線索池成員也可主動領取感興趣的線索進行跟進。跟進過程中，愛番番支持系統(tǒng)標簽、自定義標簽、備注信息等方式方便銷售記錄跟進狀態(tài)，銷售對于線索的標注可通過數據分析，反哺前端的公域廣告投放效果。

對于已分配的線索，線索池管理員可將線索轉到成單客戶進行管理，以便跟進訂單落地及后期持續(xù)維護，實現客戶的成交或二次成交，提升客戶價值。當線索長時間無銷售跟進，可設置自動或手動收回，進行二次分配，不浪費跟進的黃金時間。

愛番番中間號

企業(yè)銷售在電銷場景中，經常遇到號碼被標記、甚至被封號的問題。百度愛番番為企業(yè)提供商業(yè)中間號，號碼地域可選，提高接通率。

使用愛番番商業(yè)中間號跟進線索，系統(tǒng)將自動全程錄音，并且支持錄音轉文字、異常通話內容質檢標記等功能，幫助管理者管控通話過程。在撥打電話時，銷售只需在 PC端發(fā)起撥打請求，手機將自動同步完成外呼 ，提高銷售撥打效率。

此外，百度推廣廣告主使用愛番番商業(yè)中間號跟進線索時，若遇到空錯號、停機、非本人、被叫方惡意辱罵等無效線索，即可打上"參與賠付核算"標簽，愛番番將針對無效線索進行返款 ，幫助企業(yè)縮減推廣成本。

當線索增量難以挖掘時，想辦法提升轉化率也是企業(yè)營銷的關鍵。百度愛番番全面的線索獲取能力、靈活的線索分配能力、高效的線索跟進能力，讓營銷的全生命周期管理盡在掌控，幫助企業(yè)實現業(yè)務的新增長。

(新媒體責編：pl0902)