近期資本市場(chǎng)異常熱鬧,協(xié)同辦公領(lǐng)域某廠商突然被停牌,引發(fā)行業(yè)高度關(guān)注,但數(shù)據(jù)顯示,OA三巨頭收入增速繼續(xù)保持雙位數(shù),都在加速向數(shù)字化、云轉(zhuǎn)型,市場(chǎng)增量將持續(xù)釋放,新一波數(shù)智化辦公紅利,將更多流向給那些創(chuàng)新強(qiáng)勁、管理規(guī)范的廠商。

1、從協(xié)同到數(shù)字化,企業(yè)服務(wù)的春天來(lái)了

根據(jù)披露的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯不:致遠(yuǎn)2021年?duì)I收10.31億元,同比增長(zhǎng)35.10%(2020年增速9%);泛微2021年?duì)I收20.02億元,同比增長(zhǎng)35.11%(2020年增速15%);藍(lán)凌雖然沒(méi)有公開(kāi)數(shù)據(jù),但據(jù)內(nèi)部人士反饋,2021年?duì)I收增長(zhǎng)率也有三十多個(gè)點(diǎn)。

三家傳統(tǒng)OA廠商的高速發(fā)展的背后,是協(xié)同辦公的不斷進(jìn)化。協(xié)同辦公是指利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)向多人提供的軟件服務(wù),滿足企業(yè)員工遠(yuǎn)程辦公、實(shí)時(shí)協(xié)作和高效管理的需求,實(shí)現(xiàn)及時(shí)溝通、數(shù)據(jù)共享、移動(dòng)辦公等。隨著技術(shù)的進(jìn)步,其內(nèi)涵在辦公自動(dòng)化(OA)的基礎(chǔ)上不斷豐富,包括移動(dòng)辦公、智能辦公、數(shù)字化辦公、生態(tài)OA等等。

在新一代信息技術(shù)、組織管理的變革的推動(dòng)下,讓作為企業(yè)服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域的協(xié)同辦公市場(chǎng)需求不斷放大,據(jù)艾瑞研究院報(bào)告顯示,2022年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)671億元,2023年達(dá)到806億元。同時(shí),在國(guó)家的號(hào)召和政策扶持下,企業(yè)紛紛開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型,產(chǎn)業(yè)數(shù)字化在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中表現(xiàn)出強(qiáng)勁動(dòng)力,數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷擴(kuò)大。中國(guó)企業(yè)數(shù)量從2596萬(wàn)戶增長(zhǎng)至3858萬(wàn)戶,快速擴(kuò)充了潛在用戶池,使得協(xié)同辦公市場(chǎng)用戶的增長(zhǎng)成為可能。

有機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),由自動(dòng)化企業(yè)和生態(tài)系統(tǒng)、低代碼、云原生等需求組成的數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng),2022年預(yù)計(jì)達(dá)到20986億元的規(guī)模,涵蓋移動(dòng)辦公、協(xié)同辦公、財(cái)務(wù)中臺(tái)、電子合同等領(lǐng)域的泛OA市場(chǎng)規(guī)模2022年達(dá)到1367億元;以數(shù)字化的視角重新審視協(xié)同辦公市場(chǎng),不少業(yè)內(nèi)人士覺(jué)得企業(yè)數(shù)字化服務(wù)的春天到了!

2、OA三巨頭的野望,重塑的協(xié)同辦公市場(chǎng)

根據(jù)產(chǎn)品體系,提供協(xié)同辦公軟件的廠商可分為綜合協(xié)同辦公管理平臺(tái)和垂直協(xié)同辦公軟件兩類,而根據(jù)服務(wù)模式的不同,也可以分為傳統(tǒng)軟件廠商和SaaS廠商。傳統(tǒng)軟件廠商以O(shè)A三巨頭:藍(lán)凌、泛微、致遠(yuǎn)三家為主,也包括華天動(dòng)力、金和等其它廠商,SaaS廠商以釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭下屬企業(yè)為主。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入?yún)f(xié)同管理軟件行業(yè),進(jìn)一步加快了協(xié)同工具級(jí)軟件和服務(wù)在企業(yè)/組織中的普及,有利于整 個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)廠商用戶規(guī)模達(dá)到一定程度,更具商業(yè)變現(xiàn)可能性的大型企業(yè)市場(chǎng)成為其目標(biāo),而傳統(tǒng)的OA廠商在服務(wù)大型企業(yè)、機(jī)構(gòu)、做深客戶價(jià)值方面經(jīng)驗(yàn)豐富、優(yōu)勢(shì)明顯,成為吸引雙方合作的重要因素。

如何在傳統(tǒng)協(xié)同辦公的盤(pán)子之后開(kāi)拓更多的市場(chǎng),在近些年數(shù)字中國(guó)的建設(shè)大潮洗禮下,在與互聯(lián)網(wǎng)廠商合作的學(xué)習(xí)中,傳統(tǒng)OA廠商已將戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)向數(shù)字化辦公、數(shù)字化管理更廣闊的空間。早在2019,藍(lán)凌就將其定位從知識(shí)管理與協(xié)同領(lǐng)軍品牌,升級(jí)成數(shù)字化辦公專業(yè)服務(wù)商,持續(xù)發(fā)力低代碼、信創(chuàng)辦公、智慧合同、SaaS應(yīng)用等領(lǐng)域(在金融信創(chuàng)領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先地位);而泛微也從2021年底將沿用多年slogan“移動(dòng)辦公專家”換成了“數(shù)字化辦公專家”,不斷在電子簽署、政務(wù)辦公、低代碼領(lǐng)域加大投入;致遠(yuǎn)的最新定位雖然是“中國(guó)協(xié)同管理軟件及云服務(wù)廠商”,但在其產(chǎn)品價(jià)值闡述中“數(shù)字化”也成為高頻熱詞。

從協(xié)同到數(shù)字化,無(wú)論從需求側(cè)還是借給側(cè)看,都是新一輪的升級(jí),OA三巨頭的轉(zhuǎn)型之路,勢(shì)必將重塑其所在的市場(chǎng)格局。

3、藍(lán)凌、泛微、致遠(yuǎn),不同的產(chǎn)品創(chuàng)新觀

數(shù)字化帶來(lái)的市場(chǎng)增量,最終要靠客戶價(jià)值來(lái)兌現(xiàn)。創(chuàng)造客戶價(jià)值的重要載體就是產(chǎn)品和服務(wù)。相比互聯(lián)網(wǎng)廠商的快速產(chǎn)品迭代,傳統(tǒng)OA廠商的技術(shù)創(chuàng)新周期都較長(zhǎng),但客戶需求的涌現(xiàn)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加大,讓近些年的各廠商的產(chǎn)品創(chuàng)新也進(jìn)入了快車道。

傳統(tǒng)OA三大廠商,每年都會(huì)發(fā)布新品,以泛微為例,2020年推出內(nèi)外協(xié)同辦公平臺(tái),2021年推出電子檔案,2022年更一口氣發(fā)布了七大專項(xiàng)應(yīng)用產(chǎn)品,包括人事管理、文檔管理、采購(gòu)管理、合同管理、費(fèi)控管理、檔案管理、信息采集。而致遠(yuǎn)也推聚焦企業(yè)+政務(wù)兩大市場(chǎng),更新了三大產(chǎn)品線(云服務(wù)、A6、A8);正式發(fā)布協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)COP。

與泛微、致遠(yuǎn)不同的是,藍(lán)凌認(rèn)為自己是一個(gè)以“客戶經(jīng)營(yíng)為中心”的企業(yè),不僅是以“產(chǎn)品為中心”的企業(yè)!以客戶經(jīng)營(yíng)為中心,并不僅僅是定制,而是柔性支持應(yīng)用變化的能力,不僅底層基座要強(qiáng),還要能引領(lǐng)未來(lái)趨勢(shì),能和大客戶們一起創(chuàng)新。

2020年開(kāi)始,藍(lán)凌與其客戶一起投入到云原生的轉(zhuǎn)型,推出新一代生態(tài)OA,在2021發(fā)布了微服務(wù)架構(gòu)領(lǐng)先的MK-PaaS云原生平臺(tái),及生態(tài)OA產(chǎn)品家族,覆蓋行政、人事、財(cái)務(wù)、合同、采購(gòu)、IT等部門(mén)的協(xié)同需求,場(chǎng)景覆蓋檔案管理、智能情報(bào)、人事管理、智慧黨建等領(lǐng)域;再匹配金融、國(guó)企、專精特新、設(shè)計(jì)院、教育等專屬行業(yè)方案。

2022年初,藍(lán)凌推出數(shù)智化“四梁八柱”產(chǎn)品模型,響應(yīng)傳統(tǒng)信息化呈現(xiàn)四大變化:覆蓋的“人”,正從內(nèi)部員工擴(kuò)大為生態(tài)組織中的所有成員,包括客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商,甚至意見(jiàn)領(lǐng)袖等;覆蓋的“事”,從行政辦公協(xié)同、簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)協(xié)同,拓展到全生命周期、全生態(tài)的運(yùn)營(yíng),而且是業(yè)財(cái)一體的;要的結(jié)“果”,從企業(yè)關(guān)注流程管控,升級(jí)為沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn),進(jìn)而驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)新;員工體“感”,也從被管控、被要求,變成被賦能、被取悅——不難看出,藍(lán)凌技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新的體系化與節(jié)奏已經(jīng)走在行業(yè)前列。

4、激活組織、生態(tài),看誰(shuí)領(lǐng)跑“第二曲線”

當(dāng)數(shù)字化深入千行百業(yè),萬(wàn)千需求的滿足不能僅靠一兩家企業(yè),必須要靠繁榮的生態(tài)。當(dāng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從單一產(chǎn)品體系,向包括生態(tài)體系在內(nèi)的價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)時(shí),如何激活組織、生態(tài)將成為左右市場(chǎng)格局的新變量。

目前,業(yè)內(nèi)已形成騰訊企微+泛微,阿里釘釘+藍(lán)凌的認(rèn)知;但伙伴關(guān)系深度與生態(tài)融合度,除了資本動(dòng)作外,還要看投后的一系列協(xié)同。2021年,泛微在全國(guó)多地召開(kāi)一系列活動(dòng),向市場(chǎng)傳遞騰訊企業(yè)微信、泛微、契約鎖聯(lián)合發(fā)布全程數(shù)字化辦公方案,但除了這一個(gè)聲音之外,更多的產(chǎn)品融合,甚至市場(chǎng)、文化方面的合作都較少,也許這是企業(yè)微信一貫的低調(diào)。

反觀OA三巨頭中的致遠(yuǎn)、藍(lán)凌,前者在生態(tài)大會(huì)、用戶大會(huì)上與華為等伙伴一起同臺(tái)唱戲,更一起就市場(chǎng)發(fā)聲,其生態(tài)拓展繪聲繪色;3月22日“科技向?qū)?middot;萬(wàn)物生長(zhǎng)”釘釘發(fā)布會(huì)上,釘釘總裁葉軍親自站臺(tái),以藍(lán)凌「叮當(dāng)OKR」為例演示體現(xiàn)釘釘深度開(kāi)放能力的“酷應(yīng)用”,作為釘釘4000家生態(tài)伙伴的藍(lán)凌被選中,與雙方合作的廣度與深度分不開(kāi)。

從最早與釘釘合作開(kāi)發(fā)日志、考勤等應(yīng)用,到專屬釘釘?shù)墓矂?chuàng),再到全新專屬釘釘藍(lán)凌版的推出,作為最早踐行“云釘一體”的戰(zhàn)略合作伙伴,藍(lán)凌與釘釘已一起幫助中廣核、廣東農(nóng)信、長(zhǎng)城汽車、金科集團(tuán)、東湖集團(tuán)、浙江大學(xué)、立白等企業(yè)與組織實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的辦公升級(jí),推動(dòng)政府、國(guó)企、教育、金融、制造等眾多行業(yè)數(shù)字化變革。

全新專屬釘釘藍(lán)凌版,將釘釘專屬能力與藍(lán)凌云原生數(shù)智化辦公基座MK-PaaS平臺(tái)的統(tǒng)一組織&門(mén)戶PaaS、私有化低代碼&BPM流程PaaS等能力融合,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一底座、組織數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化,助力企業(yè)打造安全合規(guī)、自主可控、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、深度集成的移動(dòng)化、數(shù)字化辦公平臺(tái);加上藍(lán)凌與華為云、金山辦公等伙伴的戰(zhàn)略合作,藍(lán)凌的生態(tài)建設(shè)已呈現(xiàn)出不凡的氣象。

未來(lái),協(xié)同辦公市場(chǎng)在數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略加持下,將釋放更多紅利,只有以客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)不斷創(chuàng)新,才能創(chuàng)造共贏的局面。

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