——河南大學附屬愛爾眼科醫(yī)院召開第二季度患者服務座談會

來源：光明守護小愛

6月9日，河南大學附屬愛爾眼科醫(yī)院患者服務部召開第二季度患者座談會。醫(yī)院有關領導出席會議并講話。

座談會在溫馨、輕松的氣氛中進行，到會的患者代表及其家屬們踴躍發(fā)言，就診療過程中醫(yī)院的就醫(yī)流程、醫(yī)療技術、服務保障，醫(yī)護人員的醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度等方面談了自己的感受。

在“說說心里話”環(huán)節(jié)，劉阿姨說：自己之前視力0.02，手術以后自己的視力達到了0.6，是醫(yī)院讓她重新看清這個世界。她對醫(yī)院醫(yī)護人員的技術水平、診療服務等方面給予了充分肯定。還特意夸贊住院部護士，在治療期間對她溫柔細心，無微不至，讓她很是安心。

另一位患者家屬則說道：自己的母親現(xiàn)在已經(jīng)做完了其中一只眼睛的白內(nèi)障手術，術后視力非常好，看遠看近都很清晰，準備明天做另一只眼的白內(nèi)障手術。

同時，患者代表還根據(jù)自己的就醫(yī)體驗提出了一些意見建議。醫(yī)院表示：將不斷改進工作，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

河南大學附屬愛爾眼科醫(yī)院副院長、眼底病專家趙朝霞表示：用心對待每一位患者!不斷加強“以患者為中心”醫(yī)療服務能力提升的內(nèi)涵建設、關鍵路徑和重要舉措，努力提升人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感。

最后，醫(yī)院行政副院長、患者服務部主任趙靜也表示，看一個病人，交一個朋友，做一臺手術，成一臺精品。今后，醫(yī)院會定期組織此類患者座談會，認真傾聽患者聲音，爭取為患者提供更高水平和更有溫度的醫(yī)療服務。

眼底科副主任孫利娜，住院部護士長孫利娜等相關負責人參與本次座談會，并與病人代表及其家屬面對面地交流。

聆聽患者心聲┃河南大學附屬愛爾眼科醫(yī)院第二季度患者服務座談會圓滿 (weibo.com)

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