“您好，先生，現(xiàn)在疫情形勢依然嚴(yán)峻，請(qǐng)您佩戴好口罩上站，祝您旅途愉快”。班長小王從便民服務(wù)亭拿出一袋口罩遞給咨詢業(yè)務(wù)的小車司機(jī)。司機(jī)揮手言謝后，便匆匆駛離車道。這樣的一幕經(jīng)常會(huì)在湖北交投江漢運(yùn)營公司螺山收費(fèi)站一線服務(wù)亭旁上演，當(dāng)班收費(fèi)員都笑稱：“便民服務(wù)亭的物資現(xiàn)在越用越多了”。

便亭雖小，“五臟”俱全。“點(diǎn)亮”高速路口的便民亭，讓便民亭變成高速路口一道靚麗的風(fēng)景線，自湖北交投江漢運(yùn)營公司開展“我為群眾辦實(shí)事”和“下基層察民情解民憂暖民心”的活動(dòng)以來，螺山管理所全局謀劃、精心準(zhǔn)備，把“便民”和“服務(wù)”放心上、落實(shí)處，秉承為民謀福的宗旨，盡顯國企本色，彰顯人間大愛。

先司乘之憂而憂，后司乘之樂而樂。便民亭設(shè)施配備齊全，常備茶水、口罩、行車指南、旅游地圖、應(yīng)急醫(yī)藥箱等物品，為司乘提供了實(shí)質(zhì)性的便利服務(wù)。螺山管理所做到了讓夏日更清涼，三伏天氣炎熱，是中暑的高峰期，便民亭迎來了風(fēng)油精、酒精濕巾等防暑物質(zhì)，用來緩解炎熱，以備司乘之需，為司乘安全出行保駕護(hù)航;讓查驗(yàn)綠通更方便，當(dāng)前管理所綠通主要是水箱式魚車和冷藏車輛，對(duì)于表面較為濕滑的車輛，登車查驗(yàn)存在一定的安全隱患，于是管理所為現(xiàn)場配置了人字登高梯，有效打擊偷逃通行費(fèi)行為，確保顆粒歸倉。讓“清單”更快清零，管理所倡導(dǎo)司乘之事無小事，向司乘發(fā)放“便民服務(wù)滿意度調(diào)查表”多方面征集民意，進(jìn)而優(yōu)化服務(wù)，竭力將司乘的“需求清單”變“履職清單”，匠心打造有溫度的文明服務(wù)。

接下來，螺山管理所將繼續(xù)不斷豐富便民服務(wù)內(nèi)容，呈多點(diǎn)、多面、多方位收集司乘之需求，把便民服務(wù)亭打造成司乘的避風(fēng)亭、溫馨亭，高速路口的靚麗亭，構(gòu)建大美江漢前沿站所一幅美麗和諧的精彩畫卷!(湖北交投江漢運(yùn)營公司螺山收費(fèi)站 倪碩鵬)

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