長期以來，我國的搬家行業(yè)存在著“小、散、亂”的特征，有不少亟待解決的行業(yè)難題，例如：搬家平臺欠缺統(tǒng)一的制度體系標(biāo)準(zhǔn)、搬家作業(yè)安全規(guī)范缺失清晰的界定、貨運安全搬運過程存在隱患……貨拉拉正是考慮到這些問題，不斷優(yōu)化運營模式，通過整合社會運力資源，深入實際考察用戶和司機的需求，探索雙方共贏的一體化解決方案。

貨拉拉有一套自己的培訓(xùn)方式，平臺會為新加入的司機提供崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)包括家具拆卸安裝，家電防護，以及安全普法，新加入的司機師傅必須要經(jīng)過一系列學(xué)習(xí)后進行考試，考過才能正式加入，更貼心的是還有老師進行圖文講解，更好的幫助司機師傅學(xué)習(xí)。

在司機端，貨拉拉會根據(jù)算法，將訂單自動分發(fā)給適合接單的司機，確保司機能夠以最短的時間到達現(xiàn)場發(fā)貨發(fā)車，進一步提升車貨匹配精度和運輸效率，降低司機在各個平臺反復(fù)尋找貨源的時間成本。在“分撥單+一口價”的模式下，成單效率也大大提速。據(jù)了解，平臺大部分訂單最遲46秒內(nèi)會有響應(yīng)，這意味著大多數(shù)的訂單都能在一分鐘內(nèi)完成匹配，從而實現(xiàn)隨叫隨到的目的。

在客戶端，貨拉拉擁有完整的供車體系和透明的收費管理，在具體的搬家服務(wù)方面，用戶可以選擇便捷搬家，如需搬運服務(wù)，可以和司機自由協(xié)商搬運費用;或者直接選擇貨拉拉的無憂搬家服務(wù)，目前，無憂搬家已制定了包含基礎(chǔ)套餐價、樓層搬運價、平地搬運價等5項基礎(chǔ)收費標(biāo)準(zhǔn)，以及家具、家電、辦公用品等7大類額外的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，并且要求搬家小哥根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進行線上交易;同時在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如作業(yè)人員作業(yè)規(guī)范、人員形象及作業(yè)工具、上崗標(biāo)準(zhǔn)等方面設(shè)定了嚴(yán)格的要求。

自成立以來，貨拉拉將運力、技術(shù)與服務(wù)需求進行最大融合，全力尋求差異化發(fā)展，為用戶提供更專業(yè)的服務(wù)方案;同時兼顧司機端的訴求，共同致力解決傳統(tǒng)貨運行業(yè)的痛點，催生更大的變革，以推動同城貨運行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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