在數(shù)字化、智能化時(shí)代，IT運(yùn)維正從手工操作走向完全自動(dòng)化，從傳統(tǒng)運(yùn)維流程化管理走向智能化。“運(yùn)維+智能”將是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

當(dāng)前，多數(shù)企業(yè)需要使用大量監(jiān)控工具，而IT環(huán)境的復(fù)雜導(dǎo)致現(xiàn)在監(jiān)控變得越來(lái)越困難。當(dāng)業(yè)務(wù)流程趨于數(shù)字化時(shí)，用戶體驗(yàn)變得越來(lái)越重要，而智能運(yùn)維對(duì)于如何做好用戶體驗(yàn)監(jiān)控方面有著重要意義。

什么是智能運(yùn)維?智能運(yùn)維對(duì)企業(yè)發(fā)展具有怎樣的意義呢?讓宜信普惠來(lái)幫我們答疑解惑。

智能運(yùn)維(AIOps-Algorithmic IT Operations基于算法的IT運(yùn)維)是人工智能技術(shù)在IT運(yùn)維領(lǐng)域的運(yùn)用。智能運(yùn)維通過(guò)基于機(jī)器學(xué)習(xí)算法的智能數(shù)據(jù)采集器來(lái)實(shí)現(xiàn)智能的數(shù)據(jù)過(guò)濾、關(guān)鍵數(shù)據(jù)識(shí)別、采集密度與頻率調(diào)整以及采集服務(wù)器的性能均衡，從而提升數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確度、減少人為干預(yù)程度、降低人力成本以及提高運(yùn)維管理效能，實(shí)現(xiàn)智能化監(jiān)控。

在宜信普惠看來(lái)，智能業(yè)務(wù)運(yùn)維平臺(tái)提供的是一套通用的業(yè)務(wù)鏈路監(jiān)控的接入平臺(tái)，各業(yè)務(wù)組只用關(guān)心各自系統(tǒng)的接入，由平臺(tái)負(fù)責(zé)鏈路關(guān)聯(lián)、根因分析和告警部分，從而達(dá)到最佳效果。

據(jù)宜信普惠了解，企業(yè)通過(guò)智能運(yùn)維可以有效降低成本，實(shí)現(xiàn)無(wú)侵入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)抓取、業(yè)務(wù)全鏈路追蹤、業(yè)務(wù)-IT雙向追溯、問(wèn)題自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、故障根因分析、根源快速定位、告警智能降噪、工單自動(dòng)提報(bào)和實(shí)時(shí)報(bào)表展示等一站式服務(wù)，賦予了產(chǎn)品面向業(yè)務(wù)和服務(wù)的主動(dòng)運(yùn)營(yíng)的能力;在IT層面上可以實(shí)現(xiàn)快速定位，在業(yè)務(wù)層面上有效解決了IT運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維的割裂問(wèn)題， 極大提升了業(yè)務(wù)運(yùn)維的問(wèn)題處理效率。

宜信普惠表示：智能運(yùn)維有利于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)短板、持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)業(yè)務(wù)，未來(lái)智能運(yùn)維將成為公司業(yè)務(wù)的重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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