出行路上和煦的陽光，透過稠密的樹葉灑落下來，成了點點金色的光斑，充滿陽光，窗外是云朵的調(diào)色盤，暖風是寄來溫柔的明信片。人在途中，世上再美的風景，都不及回家的那段路。大別山主峰下的河南省商城縣北站客運有限公司，多年來，始終堅持“以人為本、忠誠守信、持續(xù)改進、追求卓越”的理念，嚴格遵守法律法規(guī)和有關客運管理規(guī)定，做到守法經(jīng)營、規(guī)范管理，不斷提升客運服務質(zhì)量。

(河南省商城縣北站客運有限公司總經(jīng)理李華平在向崗位上的職工強調(diào)做好疫情防控、強化安全檢查，把好旅客進站安全關的情景)

為切實做好客運服務工作，該公司從注重提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)入手，加強對職工服務意識、服務理念教育，以旅客和進站業(yè)戶滿意為己任。加強制度建設，用制度辦事、用制度管理人。使公司干部、職工深刻地認識到服務質(zhì)量的與時俱進是客運企業(yè)生存和發(fā)展的迫切需要，也是創(chuàng)建誠信企業(yè)的根本所在。

工作中，以旅客為中心與旅客的需求相適應，不斷創(chuàng)新服務方法，積極推出適應旅客需求的人性化、親情化和個性化服務，視旅客為親人，突出親情化服務，用甜美的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務，熱情招待每一位旅客，使旅客真正感受到站如到家，上車有親切感，車廂有衛(wèi)生、整潔感，乘車有安全感，環(huán)境有舒適感，氛圍有溫馨感，下車有留戀感。創(chuàng)造出了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，為廣大旅客提供“安全、快捷、文明、溫馨”的優(yōu)質(zhì)服務贏得了廣大人民群眾的一致好評。并為該縣的客運事業(yè)的健康發(fā)展做出了積極的貢獻。(文圖/盧新生 李建設 蔣蘇寧)

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