“師傅，我們也知道您著急回家過年，但是今天路上起了大霧，為了安全，還是等霧散了再出發(fā)吧!您先喝杯水暖和暖和……”

2023年1月11日，杭瑞高速公路因大霧入口實行交通管制，本次大霧能見度低、預(yù)計耗時長，又因春運(yùn)流量疊加，收費廣場外等待的車輛漸漸排起了長隊。湖北交投武黃運(yùn)營公司隱水洞收費站立即啟動惡劣天氣應(yīng)急響應(yīng)方案，眾志成城、快速行動，做好服務(wù)及保暢工作。

收費站青年志愿服務(wù)隊迅速到達(dá)收費現(xiàn)場開展服務(wù)工作。為司乘人員送上熱水，耐心向司乘人員解釋交通管制原因，還向司乘人員介紹“湖北E出行”的微信公眾號，實時查看高速路況信息，有效安撫了等候在廣場的司乘。有的司乘說“確實過年著急回家，但還是安全更重要，給你們點贊!”

10時45分接到解封指令后，收費站立即組織人員按照應(yīng)急響應(yīng)方案開展疏堵保暢工作。有的在收費廣場指揮車輛，有的在入口費亭協(xié)助核對車牌、軸限，確保操作速度不減、誤操作不增。一個小時后收費廣場所有等候車輛全部快速上站，交通秩序恢復(fù)正常。

一杯熱水，一張地圖、一句道歉，隱水洞收費站的工作人員用貼心的服務(wù)贏得了司乘人員的贊譽(yù)，全力打造了平安、有序、溫馨春運(yùn)，努力讓出行體驗更美好。(湖北交投武黃高速公路運(yùn)營管理有限公司隱水洞管理所 楊光)

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