經(jīng)歷三年疫情，今年注定是一個不平凡的春節(jié)，春運40天，34.7億人，中國在路上。我們高速人，就是守護這路上平安暢行的一份子。守初心、擔使命，湖北交投武黃運營公司石城管理所全體員工用對高速公路的熱愛與立足崗位、履職盡責的實際行動全力打好春節(jié)安全保暢攻堅戰(zhàn)，傾力構(gòu)筑春節(jié)平安“回家路”。

鏡頭一：1月22日晚上18:20外廣場

鏡頭二：1月24日上午10:30外廣場

鏡頭三：1月25日下午16:40監(jiān)控室

鏡頭四：1月27日晚上23:45收費現(xiàn)場

“李師傅，外廣場地面上有顆膨脹螺絲需要清理!”收費班長巡廣場時發(fā)現(xiàn)部分水碼由于長時間未整理，位置有些偏移，整理水碼時又發(fā)現(xiàn)前期防疫指示牌拆走后，地面上有膨脹螺絲未清理干凈，可能會對車輛輪胎造成影響，隨即聯(lián)系水電工李師傅一起處理。十分鐘后，殘留的膨脹螺絲被清理干凈，歪斜的水碼也被擺放得整整齊齊。隨后，班長和李師傅又頂著寒風(fēng)將整個收費廣場地面仔細巡查了一遍，確保萬無一失才離開。雖然天氣嚴寒，廣場上冷風(fēng)刺骨，但收費班長仍然每天堅持不定時對廣場進行巡查，及時清理廣場垃圾，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理，為司乘提供干凈、舒適、安全的行車環(huán)境。

收費員見一輛小車下站后在收費廣場停留許久，便呼叫班長上前詢問。“師傅，新年好!請問有什么需要幫助的嗎?”“我是從浙江去湖南的，開車時間長了，路過這休息下。” “一路辛苦了，但是車停在廣場上休息也不安全，要不您把車停在前面安全位置后，來我們保安亭休息休息”“謝謝，不用了，再過一會就準備走了，家里人還等著我回家過年呢!”為了車輛安全，班長連忙搬來幾個反光標志桶擺在車身后面不遠處，并倒來一杯熱水遞給師傅。“天氣冷，您喝杯熱水更暖和”“謝謝謝謝!你們的服務(wù)真周到!祝你們新年快樂!”師傅連聲感謝。春運期間，管理所全體員工堅持“全心全意服務(wù)司乘”的理念，用心用情服務(wù)好每一位過往司乘。

“新年好!趁現(xiàn)在車道用卡量少，我們把CPC卡進行全面的清洗消毒，這樣等返程高峰的時候，車道發(fā)出去的每張卡都是干凈衛(wèi)生的。司乘拿到煥然一新的卡片，心情也會愉悅些。這邊是我已經(jīng)擦過的1050張卡，剩下的1000張卡還沒有清理，就辛苦你啦!” 監(jiān)控室值班員一邊擦拭卡片一邊對接班的值班員說。“好的，剩下的交給我，你安心回家過年!”雖然不是面對面服務(wù)司乘，但身在幕后的監(jiān)控室值班員也在用自己的方式助力平安和諧春運。

臨近免費節(jié)點，對于收費站來說也是一場小小的考驗。既要及時處理車道面臨的各種突發(fā)情況，又要保障節(jié)點前下站的車輛快速安全通過。“師傅，您上站時ETC內(nèi)未寫入信息，請走旁邊的混合車道!” “稍等，注意車距!” “您現(xiàn)在就可以上站，我們會給您一張通行紙券，下站時給收費員就好了，與通行卡是一樣的，不用等到零點后再上站……”23:48分下站的車輛越來越多，為避免出現(xiàn)車道擁堵，減少收費糾紛，值班人員和班長一邊在車道、廣場進行車輛疏導(dǎo)，一邊跟司乘耐心解釋。 23:59分，出口車道車輛已全部有序出站。

收費站就像是高速路網(wǎng)中的閃亮燈塔，而我們每個員工就是那守塔人，我們始終在自己的崗位上堅守著、奉獻著，與晝夜為鄰，用細致周到的服務(wù)、真誠溫暖的微笑“擦亮”燈塔，讓這座燈塔散發(fā)出耀眼光芒，伴隨每個司乘前行的道路。(湖北交投武黃高速公路運營管理有限公司石城管理所 劉暢)

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