為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《武黃運(yùn)營公司2023年“稽核管理 提質(zhì)增效”稽查活動(dòng)方案》及《《武黃運(yùn)營公司2023年收費(fèi)服務(wù)“雙爭雙創(chuàng)”活動(dòng)方案》要求，近期，北港所立足收費(fèi)工作，多措并舉加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，促進(jìn)收費(fèi)服務(wù)提質(zhì)。

引車上路爭效益。“其他符合條件，但沒帶行駛證是否可以優(yōu)惠?”“混裝界定標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的?”“ETC會(huì)不會(huì)存在被盜刷和冒用風(fēng)險(xiǎn)?”“貨車ETC有什么優(yōu)惠嗎?”4月下旬，宣傳小隊(duì)來到縣城農(nóng)貿(mào)市場和大型商超進(jìn)行綠色通道政策和ETC推廣宣傳，一一解答貨主咨詢。通過陸續(xù)走訪周邊大型物流中心、商超中心、農(nóng)貿(mào)市場，宣傳推廣覆蓋面得到了進(jìn)一步提升，盡己所能達(dá)到引車上路、增加效益的效果。

服務(wù)提質(zhì)爭優(yōu)異。管理所以“亮星”活動(dòng)為契機(jī)，以“沁雅北港”品牌為基礎(chǔ)，通過職工大會(huì)、班組例會(huì)、工作群等學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)品牌，對(duì)標(biāo)典型促提升。4月26日因晨霧封道，司機(jī)在站口等待，當(dāng)班人員立即響應(yīng)，為司機(jī)端茶倒水，及時(shí)詢問司乘行駛路線，為司乘提供最恰當(dāng)?shù)穆肪�指引。臨別時(shí)，收費(fèi)人員還贈(zèng)送司乘當(dāng)?shù)孛袼�、農(nóng)莊的營銷折扣卡，獲得了司機(jī)的紛紛點(diǎn)贊。

美化站所創(chuàng)星級(jí)。添綠植、鋪草坪、擺花卉、補(bǔ)油漆、掛彩旗……在崗職工們共同參與，全員上陣，如火如荼裝點(diǎn)站所環(huán)境。按照“平時(shí)有綠、節(jié)日有花、白天有彩、夜晚有光”的原則美化亮化收費(fèi)設(shè)施，形成溫馨舒暢、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的窗口形象。

營造氛圍創(chuàng)靚麗。五一長假即將來臨，管理所設(shè)置好服務(wù)咨詢臺(tái)，準(zhǔn)備好地圖單，擺放好旅游冊，組織人員清除邊溝邊坡、廣場車道的垃圾，對(duì)收費(fèi)站口旁邊的綠植樹木、雜草綠化進(jìn)行修整，形成了人人參與、人人有責(zé)、人人盡責(zé)的齊抓共管、同向發(fā)力的良好局面，為五一長假營造了良好的節(jié)日氛圍。(湖北交投武黃北港所 呂文靜 徐方孟)

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