——武黃運營公司2023年稽查輪訓圓滿落幕

武黃運營公司2023年稽核業(yè)務輪訓活動經(jīng)過近兩個月緊張和忙碌的分批培訓圓滿落幕。本次輪訓由通山管理所承辦，共開展7期，每期5天，聚焦破解堵漏增收難題，全面提升收費稽查能力，以通山管理所稽查工作室輻射全路段，帶動全線各站所迅速形成戰(zhàn)斗力，全面打造出一支適應新收費模式的高素質(zhì)稽核隊伍。

“個性化”設計 變“平均用力”為“靶向發(fā)力”

從7月3日至8月25日，公司領導高度重視本次稽核業(yè)務輪訓，多次實地看望培訓學員，通山管理所精心調(diào)度、統(tǒng)籌安排，確保輪訓效果�；�查能手郭建中、譚飛負責稽核工單證據(jù)收集、規(guī)范提交等方面業(yè)務，集控點班長楊芳負責收費特情稽核規(guī)范等方面業(yè)務，業(yè)務標兵曹美琪負責客戶服務支撐平臺處理、應用等方面業(yè)務。從第一批學員入學到第七批學員結(jié)業(yè)，通山管理所主要負責人期期組織座談，勉勵參訓學員珍惜學習交流機會，要求參訓學員注意總結(jié)日常工作中的不足與漏洞，相互之間取人之長補己之短，盡快將所學應用到工作中，在全公司范圍形成稽查打逃合力，全面沖刺揭榜掛帥。

“定制式”培訓 變“大水漫灌”為“精準滴灌”

為確保培訓質(zhì)量，通山管理所稽核輪訓講師結(jié)合前期稽核工作中暴露出的問題，反復調(diào)整培訓內(nèi)容，制定出一份既滿足理論提升、又貼合實際工作要求的培訓課程表，圍繞政策學習、稽核業(yè)務理論、稽核特情處理、數(shù)字化能力培養(yǎng)貫穿培訓全過程，努力實現(xiàn)稽核業(yè)務與現(xiàn)場處置，基礎操作與數(shù)字化升級的統(tǒng)一，打通收費、稽核之間的堵點，強化實踐操作，深度剖析、攻堅特情處置“疑難雜癥”，確保培訓發(fā)揮實效。

同時安排集中問題答疑、情景模擬、稽核特情案例分析等多個環(huán)節(jié)，通過“課堂講授+現(xiàn)場教學+研討交流”體驗式培訓，讓學員們現(xiàn)場思考、親身參與，進一步強化系統(tǒng)思維，拓寬工作視野。

“沉浸式”學習 變“一花獨放”為“百花滿園”

行之力則知愈進，知之深則行愈達。兩個月的輪訓，全體參訓學員克服三伏酷暑和堵漏增收“揭榜掛帥”壓力，始終保持飽滿的精神狀態(tài)和昂揚的進取姿態(tài)。輪訓結(jié)束后，學員們紛紛表示此次培訓，為全體參訓學員創(chuàng)造了深度交流的良好機會，搭建了信息共享、互學共進的平臺。從各站所“單打獨斗”到稽核工作室“兵團作戰(zhàn)”，通過實際操作、交流、互動，切實體會不同管理所在稽核打逃和數(shù)據(jù)分析上的做法和思路，取長補短、互促互進。據(jù)悉，輪訓期間稽核打逃成果顯著，累計發(fā)起完整證據(jù)鏈工單6675條，堵漏金額近20萬元。

奮斗路正長，行者方致遠。下一步，武黃運營公司將繼續(xù)緊密結(jié)合稽核工作實際，轉(zhuǎn)變稽核思路，創(chuàng)新稽核方式，持續(xù)開展稽查業(yè)務常態(tài)化培訓，培養(yǎng)一批“業(yè)務理論精通、工作基礎扎實”的應用型、專業(yè)型高素質(zhì)業(yè)務骨干隊伍，為集團發(fā)展貢獻力量。(段玲)

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