為持續(xù)提升路隊(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理水平，強(qiáng)化調(diào)度員業(yè)務(wù)和應(yīng)急處置能力，促進(jìn)公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理再上新臺(tái)階，10月下旬，煙臺(tái)公交集團(tuán)福山區(qū)公司按照“三精-雙提升”目標(biāo)管理和“四大”工作部署要求，分批開展了路隊(duì)長(zhǎng)、調(diào)度員培訓(xùn)暨調(diào)度業(yè)務(wù)技能比武競(jìng)賽，各場(chǎng)站路隊(duì)長(zhǎng)、調(diào)度員及二級(jí)調(diào)度員共計(jì)42人參加。

培訓(xùn)分為調(diào)度日常知識(shí)培訓(xùn)、調(diào)度電腦系統(tǒng)實(shí)操比武、調(diào)度員應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試、常見問題現(xiàn)場(chǎng)答辯、案例分析與解答五個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了《調(diào)度員日常行為規(guī)范及工作要求》、《智能調(diào)度系統(tǒng)日常操作》、《年度計(jì)劃及成本規(guī)制考核》、《臺(tái)賬填寫注意事項(xiàng)》、《突發(fā)事件緊急情況應(yīng)急處理》《日常工作案例分析》等調(diào)度知識(shí)，通過現(xiàn)場(chǎng)授課、電腦實(shí)操、互動(dòng)問答等方式，對(duì)路隊(duì)長(zhǎng)、調(diào)度員進(jìn)行系統(tǒng)、全面的授課考核和現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)技能比武競(jìng)賽。

培訓(xùn)緊緊圍繞質(zhì)量指標(biāo)，注重剖析調(diào)度系統(tǒng)實(shí)際操作中存在的問題和難題，強(qiáng)化常用系統(tǒng)工具的功能實(shí)操，參培人員就業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、調(diào)度技能提升、場(chǎng)站管理經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行了交流探討，進(jìn)而豐富了業(yè)務(wù)理論，提升了實(shí)操技能。本次培訓(xùn)切實(shí)對(duì)提高路隊(duì)長(zhǎng)、調(diào)度員綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力起到了良好的促進(jìn)作用，為公交“安全、便捷、高效、舒適”的服務(wù)保障體系做堅(jiān)強(qiáng)后盾。(圖/文 張偉 徐海麗)

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