為持續(xù)提升路隊運營服務(wù)管理水平，強化調(diào)度員業(yè)務(wù)和應(yīng)急處置能力，促進公司運營服務(wù)管理再上新臺階，10月下旬，煙臺公交集團福山區(qū)公司按照“三精-雙提升”目標(biāo)管理和“四大”工作部署要求，分批開展了路隊長、調(diào)度員培訓(xùn)暨調(diào)度業(yè)務(wù)技能比武競賽，各場站路隊長、調(diào)度員及二級調(diào)度員共計42人參加。

培訓(xùn)分為調(diào)度日常知識培訓(xùn)、調(diào)度電腦系統(tǒng)實操比武、調(diào)度員應(yīng)知應(yīng)會考試、常見問題現(xiàn)場答辯、案例分析與解答五個環(huán)節(jié)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了《調(diào)度員日常行為規(guī)范及工作要求》、《智能調(diào)度系統(tǒng)日常操作》、《年度計劃及成本規(guī)制考核》、《臺賬填寫注意事項》、《突發(fā)事件緊急情況應(yīng)急處理》《日常工作案例分析》等調(diào)度知識，通過現(xiàn)場授課、電腦實操、互動問答等方式，對路隊長、調(diào)度員進行系統(tǒng)、全面的授課考核和現(xiàn)場業(yè)務(wù)技能比武競賽。

培訓(xùn)緊緊圍繞質(zhì)量指標(biāo)，注重剖析調(diào)度系統(tǒng)實際操作中存在的問題和難題，強化常用系統(tǒng)工具的功能實操，參培人員就業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、調(diào)度技能提升、場站管理經(jīng)驗等進行了交流探討，進而豐富了業(yè)務(wù)理論，提升了實操技能。本次培訓(xùn)切實對提高路隊長、調(diào)度員綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力起到了良好的促進作用，為公交“安全、便捷、高效、舒適”的服務(wù)保障體系做堅強后盾。(圖/文 張偉 徐海麗)

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