為進(jìn)一步響應(yīng)湖北交投集團(tuán)重大節(jié)假日錯(cuò)峰引導(dǎo)通行費(fèi)“先收后返”優(yōu)惠政策，引導(dǎo)群眾錯(cuò)峰出行，服務(wù)群眾清明節(jié)期間美好出行需求。隆中管理所提前謀劃、多措并舉，通過非遺文化展示、地道美食饋贈(zèng)和高效便捷服務(wù)，吸引司乘駐足辦理ETC，用實(shí)際行動(dòng)提升客戶通行體驗(yàn)，詮釋服務(wù)人民群眾美好出行的初心。

非遺小鋪“賞”清明，文化賦能暖人心在隆中收費(fèi)站旁的“向陽驛站”旁，“向陽非遺小鋪”成了司乘們駐足打卡的“網(wǎng)紅點(diǎn)”。小鋪內(nèi)陳列著植物染蛋、漆藝作品、清明菊花扭扭棒絨花等非遺手工藝品，每一件都散發(fā)著濃厚的節(jié)日氣息和文化韻味。

“這是我們純手工制作的漆扇，每一件都獨(dú)一無二。”志愿者小王熱情地向來自武漢的游客李先生介紹道，“現(xiàn)在辦理ETC還能享受清明節(jié)期間的通行費(fèi)優(yōu)惠，您可以順便辦理一個(gè)。”李先生欣然點(diǎn)頭：“既能欣賞非遺文化，又能享受通行優(yōu)惠，真是一舉兩得!”在志愿者的協(xié)助下，李先生很快完成了ETC辦理，臨走時(shí)還帶走了那件精美的漆扇作品，笑著說道：“這次路過隆中收費(fèi)站，真是收獲滿滿!”

“馓”香四溢引司乘，荊楚美食巧助力隆中管理所因地制宜，向辦理ETC的司乘贈(zèng)送自制的湖北清明特色美食——馓子，以“美食”為媒，為司乘送去“舌尖上的驚喜”，讓ETC辦理既實(shí)惠又有趣。

長(zhǎng)途貨車司機(jī)張師傅在辦理ETC時(shí)，意外收到了一份包裝精美的馓子。他笑著對(duì)志愿者說：“沒想到辦ETC還能收到這么有特色的節(jié)日禮物，真是太貼心了!湖北的美食和文化果然名不虛傳。”張師傅一邊品嘗馓子，一邊感慨：“這不僅是味蕾的享受，更讓我感受到了你們的用心服務(wù)。”

愛心小屋“一站式”，服務(wù)司乘更貼心在隆中收費(fèi)站旁的“愛心小屋”內(nèi)，隆中管理所設(shè)置了ETC一站式辦理服務(wù)臺(tái)，為司乘提供現(xiàn)場(chǎng)辦理、設(shè)備安裝、售后維保等服務(wù)。此外，小屋還配備了微波爐、無人售貨機(jī)、修車工具、母嬰室、24小時(shí)開放的衛(wèi)生間、休息座椅和充電端口等設(shè)施，滿足司乘的各種需求。

一位司機(jī)李師傅路過收費(fèi)站時(shí)，看到“愛心小屋”的指示牌，便決定進(jìn)來試試。志愿者不僅幫他解決了ETC設(shè)備的故障，還耐心講解了ETC的使用方法和優(yōu)惠政策。李師傅感激地說道：“沒想到這里不僅能休息，還能辦理ETC，享受通行費(fèi)優(yōu)惠，真是幫了大忙!”

下一步，隆中管理所將繼續(xù)結(jié)合湖北特色節(jié)日文化，優(yōu)化ETC辦理服務(wù)，為司乘提供更豐富的體驗(yàn)。無論是“線上郵寄到家”的便捷，還是“站口三分鐘激活”的高效，隆中管理所始終堅(jiān)持用行動(dòng)提升客戶通行體驗(yàn)。用實(shí)際行動(dòng)詮釋“服務(wù)人民群眾美好出行”的初心，共赴美好出行之約。(供稿人：郭佳昕)

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