2017年末，在經(jīng)歷了“甲醛超標(biāo)”的洗禮后，鏈家旗下自如品牌獲得40億元的A輪融資，本輪融資由華平投資、紅杉資本中國基金、騰訊3家機(jī)構(gòu)領(lǐng)投，華晟、融創(chuàng)中國、泛大西洋投資、源碼資本、海峽、新希望等機(jī)構(gòu)跟投。本次自如獲得多路資本青睞，然而鏈家董事長左暉卻在融資發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)豪言”自如現(xiàn)金流充足，引入融資是為了引入合作伙伴。”

對(duì)于鏈家旗下的自如品牌而言，2017年可謂極其坎坷的一年。在2017年經(jīng)歷了“甲醛超標(biāo)”、“隔斷違建”兩大輿論大事件后，自如房源緊張的問題漸顯。然而，令人驚愕的是，為了獲得房源自如在北上廣深等一線城市砸下重金加碼電梯廣告，其主打的輿論導(dǎo)向?yàn)?rdquo;房子交給自如更省心，租戶大多不靠譜。”

廣告一

這是一張頭條君在北上廣深多個(gè)電梯內(nèi)都看到的過的自如廣告，廣告語直擊“房東“痛點(diǎn)”、“這個(gè)月我已經(jīng)低6次來看房子的情況”、“做房東做成了偵察員？”、“房屋出租交給自如托管，做省心房東”。

從自如的這則廣告不難看出，自如的廣告不是打給用戶的，而是瞄準(zhǔn)房東群體的。從以往過去自如“甲醛房”、“隔斷房”的做法來看，其目的只有一個(gè)——擴(kuò)大托管房源。

以北京為例，北京目前只有1500萬間房，卻要住2200萬常住人口。鏈家CEO左暉曾在自如出現(xiàn)違建“隔斷房”時(shí)辯解稱，如果出租市場(chǎng)允許”N+1”，就能夠增加15%的租住面積 ，緩解大城市租房市場(chǎng)供小于求問題。

廣告二

這是自如廣告里的另一張宣傳畫，畫中的廣告語大意房東成了維修工，要跑到15公里外的出租房去修水管，大概表達(dá)的是“自如全方位服務(wù)，把輕松還給您”。

對(duì)于這則宣傳標(biāo)語，姑且不問房東是否距離自己的房子有15公里那么遠(yuǎn)，就修水管的問題，我相信在一線城市大部分是由物業(yè)來解決的，具體維修產(chǎn)生費(fèi)用一般是由租戶墊付，并保留票據(jù)，后期和房東核算。且問，以北上廣的路況來看，真等著15公里外的房東來修水管，是不是樓下的鄰居已經(jīng)“水簾洞”了。

廣告三

我們來看第三圖。做房東為何做成了面試官？其表達(dá)的意思大多是對(duì)租客的不信任，而且該圖在房東使用男士代表，而租戶卻用女士背影，有對(duì)女性歧視之嫌，為何房子租給女士要面試這一現(xiàn)象要格外突出？

而在電梯內(nèi)的視頻廣告里，該男房東連續(xù)面試7個(gè)房客，而7個(gè)房客都被自如打上了“不討喜”的標(biāo)簽。房子如何租給靠譜的人的確是房東面臨的第一大難題，然而租戶卻真如自如描述的那么奇葩嗎？

整體來看，在這輪自如針對(duì)房東的廣告營銷里，房東被描述為“維修工”、“偵察員”這類的弱勢(shì)群體，反觀租客卻被打上了“不靠譜”、“事事找房東“、”存在不清事實(shí)“的奇葩群體。敢問自如一句，在自如APP的裝機(jī)量看，房東與租客的比例孰高孰低，是誰給了你歧視租客的權(quán)利？

房子托給自如真的放心嗎？

從業(yè)主的反應(yīng)來看，把房子托給自如并沒有廣告說的那么“省心“。自如可以說是一個(gè)雙向坑，不僅坑租客，也會(huì)坑房東。

據(jù)業(yè)主反映，自如的簽約條款里存在大量的“霸王條款“。

條款1：簽幾年就得交幾年服務(wù)費(fèi)，中途退也得補(bǔ)

據(jù)業(yè)主李某反映，他與自如簽約兩年房子托管業(yè)務(wù)后，中途要求收回房子出售，自如人員對(duì)其列舉了一份違約金為1.9萬余元的賠償條款，具體包括服務(wù)費(fèi)2060元，賠給租戶5540元，賠給自如8240元，退還租金3296元。

所謂的“服務(wù)費(fèi)“就是用于房屋保潔日常維修的費(fèi)用，這項(xiàng)費(fèi)用是同時(shí)向房東和租戶雙向收取的，而房東一旦出現(xiàn)要求收回房子的情況，根據(jù)合同，服務(wù)費(fèi)是不予退還的，合同簽幾年房東要賠付自如同等多少個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。

簡而言之，業(yè)主可以要求收回房租，但必須先賠服務(wù)費(fèi)。

條款2：租金拖延交付 一年能收11個(gè)月租金

據(jù)業(yè)主反映，當(dāng)房子托管給自如后，其房租收益是第一個(gè)月的要第二月付，第二月的需等到第三個(gè)月付，以此類推，看似公平合理。實(shí)際情況，自如并不會(huì)在和業(yè)主履行合同后交付最后一個(gè)月房租，付給業(yè)主的租金第一個(gè)月是完全沒有的，也就是說一年12月，只付給業(yè)主11個(gè)月的租金。

其第一個(gè)月的租金哪去了？據(jù)自如內(nèi)部員工爆料，自如托管的房間第一個(gè)月要進(jìn)行裝修，要按照自如統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)才能對(duì)外出租，自如通過合同條款，巧妙地將第一個(gè)月的房租成本轉(zhuǎn)嫁給業(yè)主。一位要求匿名的自如房管還透露，自如的房子裝修根本用不了一個(gè)月，大部分10幾天即可裝修完畢，“自如至少是占小半個(gè)月便宜的”。

條款3：賠償條款不對(duì)等 業(yè)主違約代價(jià)雙倍

還是以條款1里的李某為例，其需要對(duì)自如的賠償高達(dá)19000余元，這筆錢是如何算的？我們一起來看。

根據(jù)李某提供的信息，其將房子托管給自如，自如每個(gè)月向其支付4120元的房租，自如將此房轉(zhuǎn)租給租戶的價(jià)格為5540元。頭條君簡單一算，自如一倒一賣之間，哄抬了近35%的房租。

根據(jù)合同條款，業(yè)主李某中途提出收回房屋要賠償1個(gè)月的租金給租戶5540元，賠償給自如兩個(gè)月房租作為違約金8240元（4120×2），賠償剩余8個(gè)月的管理費(fèi)2060元，最后依據(jù)合同執(zhí)行按天退回房租3296元。

反之，一旦自如違約應(yīng)賠償給業(yè)主多數(shù)錢呢？根據(jù)合同只需賠付兩個(gè)月房租，但是不是4120×2 的8240元，而是要按照條款2里每年付11個(gè)月的總房租除以12個(gè)月為單價(jià)，再賠付兩個(gè)月的房租，違約金賠付額僅為7000余元。

19000元與7000元的違約成本對(duì)比，合同雙方存在極大的不平等。

擴(kuò)大房屋供給 昧良心大搞“甲醛房”、“群租房”

2017年，由于北京的專治行動(dòng)的開展，一些出租屋被隔斷，一部分“自如客”變成了“被清理對(duì)象”。

自如租房資料圖

據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，自如有家旗下的一間三居室曾被自如隔斷為七個(gè)臥室進(jìn)行出租，“隔音效果很差，晚上隔壁房間男生打呼嚕的聲音都能聽到。” 為了解決供電問題，這種隔斷間照明和日常用電由自如管家自行將電線穿過隔板通到屋內(nèi)，房間其他的用電則是通過自如管家提供的“板板相連”的接線板供應(yīng)。

如此簡陋的條件，是否考慮過租客的用電安全問題？2011年自如創(chuàng)立伊始，就是以“靠譜”、“安全”、“舒適”為宣傳噱頭，吸引大量租客裝機(jī)，在頭條君看來，自如似乎正在背道而馳。

自如的部分房間于2017年12月又被曝出存在甲醛超標(biāo)的情況：不少租客反映入住自如的出租房后，出現(xiàn)咳嗽、發(fā)熱等癥狀，被醫(yī)院診斷為“疑似甲醛中毒”。根據(jù)新華社調(diào)查報(bào)道，自如的部分房源在裝修結(jié)束后，僅將房間通風(fēng)透氣3天，便掛牌出租給房客。（嗯，他們主打“靠譜”、“安全”、“舒適”）

這已經(jīng)不是自如第一次卷入甲醛超標(biāo)事件，2016年“自如房甲醛超標(biāo)致孕婦90流產(chǎn)”一案，已經(jīng)暴露了自如裝修不合格的問題。

2016年6月下旬，北京市大興區(qū)法院紅星法庭開庭審理了一起案件——原告任女士訴稱，她和丈夫劉先生承租了中介公司經(jīng)營的自如房，簽訂房屋租賃合同前，任女士明確告知對(duì)方自己是一名孕婦，希望中介公司為其提供室內(nèi)空氣等諸方面符合國家標(biāo)準(zhǔn)的房屋，而中介公司承諾一定遵照?qǐng)?zhí)行。入住三個(gè)月后，任女士在常規(guī)孕檢時(shí)查出異常，進(jìn)一步檢查后被確診為白血病，不得不將孩子引產(chǎn)。事后，經(jīng)對(duì)租住的房屋進(jìn)行空氣檢測(cè)發(fā)現(xiàn)有兩項(xiàng)指標(biāo)不合格，因認(rèn)為患病與屋內(nèi)空氣污染有關(guān)，為此任女士將租給其房屋的鏈家公司訴至法院。

2016年3月，北京中測(cè)華科環(huán)境監(jiān)測(cè)中心出具檢測(cè)報(bào)告，認(rèn)定該自如房屋內(nèi)空氣中甲醛和TVOC（總揮發(fā)性有機(jī)物）的濃度不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

面對(duì)控訴，中介公司代理公司辯駁稱：第一，任女士無法證明其在涉案房屋居住過；第二，任女士無法證明她在搬進(jìn)房里時(shí)，身體是否正常；第三，任女士患病很可能是其工作環(huán)境導(dǎo)致的。第四，中介公司認(rèn)為即便屋內(nèi)甲醛和TVOC超標(biāo)，但這是否會(huì)導(dǎo)致白血病，還有待商榷。

今年3月，大興區(qū)法院紅星法庭對(duì)此案做出審理，最終駁回了任女士的訴訟請(qǐng)求。

此次事件后，任女士并沒有上訴，地產(chǎn)圈有傳言稱“自如花了大價(jià)錢才擺平此事”，頭條君多方求證，未得到庭外和解的相關(guān)證據(jù)，對(duì)此不予置評(píng)。

再包裝的左暉，也是“唯利是圖“的商人

2017年的烏鎮(zhèn)大會(huì)，鏈家董事長左暉對(duì)著鏡說了一句“讓租成為一種生活方式“。

左暉還對(duì)一家官媒表了態(tài)。左暉稱，十九大告中強(qiáng)調(diào)“房子是用來住的、不是用來炒”，加快建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度，讓全體人民住有所居，這給整個(gè)行業(yè)的發(fā)展指明了方向。

然而，對(duì)于租房市場(chǎng)，左暉又是如何做的呢？確實(shí)有過服務(wù)的想法，但是最終得賺錢。

鏈家和自如同期，還有另外一款租房產(chǎn)品——丁丁租房，這個(gè)產(chǎn)品卻被左暉切掉了。

2016年6月10日，鏈家旗下“丁丁租房“宣布正式停止運(yùn)營。丁丁租房創(chuàng)立伊始，鏈家將全部租房業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至丁丁旗下，并輔以重金大肆“燒錢”宣傳，迅速將其“用戶免傭金”優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)，上線一個(gè)月就在北京市場(chǎng)登頂?shù)腁PP。而左暉卻在16年6月選擇了揮刀砍掉“丁丁”。

據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，“丁�。ㄗ夥浚┑某霈F(xiàn)是在于迅速發(fā)展租賃業(yè)務(wù)，搶奪市場(chǎng)份額，來應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)租房平臺(tái)的沖擊。”據(jù)了解，丁丁租房前兩個(gè)月就虧損了1個(gè)億。而曾經(jīng)豪言“先投一個(gè)億，上不封頂“的左暉卻悄悄的打了退堂鼓，他沒想到1個(gè)億這么快就沒了，如此發(fā)展下去，第二個(gè)1億元可能半個(gè)月就沒了。

新華網(wǎng)援引分析人士指出，“鏈家為丁丁租房提供的資金為自有資產(chǎn)而非對(duì)外融資。巨額“燒錢”換取用戶后，帶來的由盈轉(zhuǎn)虧的心理落差，非�？简�(yàn)管理層互聯(lián)網(wǎng)化的決心。“

在發(fā)現(xiàn)“免傭金”換用戶的模式賺吆喝不賺錢后，鏈家調(diào)整了戰(zhàn)略，在臨近關(guān)停的前兩個(gè)月，丁丁租房已經(jīng)也由原來的免傭金上升至半個(gè)月傭金。截至關(guān)停前夕，已經(jīng)提升到一個(gè)月傭金。

左暉這一次嘗試“互聯(lián)網(wǎng)+“的失敗，被業(yè)內(nèi)解讀為方向不清，進(jìn)攻方式模糊。而根本原因還是不賺錢，站在左暉的角度看，原本賺錢的業(yè)務(wù)為何要舍棄？選擇利潤，對(duì)于商人而言無可厚非。

十九大報(bào)告提出，堅(jiān)持房子是用來住的、不是用來炒的定位，加快建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度，讓全體人民住有所居。而鏈家旗下的自如卻選擇了將租客歧視為“不靠譜“、”不可信“、“特別事“等歧視性的標(biāo)簽用以吸引業(yè)主注意，進(jìn)而趁機(jī)獲取房子的代理權(quán)，真不知是誰給自如的勇氣。

過去聽說屯大蒜、屯生姜哄抬價(jià)格的，不知道屯了房子的自如會(huì)不會(huì)哄抬房租？

誠然，自如在租賃交易中，確實(shí)實(shí)現(xiàn)了從單純的“中介”角色，變成同時(shí)肩負(fù)“二房東”和“管家”角色。然望這種角色的變化，給左暉帶來的不應(yīng)是特有的傲嬌與歧視用戶的資本。

與十九大叫板，自如，真漢子也。